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Guia do usuário
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Solução de problemas/Problemas na impressão e na cópia
O papel não é alimentado corretamente
O papel não é alimentado
Colocação de folhas avulsas
Obstrução de papel
Papel colocado incorretamente
O papel não é ejetado por completo ou está enrugado
O papel não é alimentado corretamente ao usar o recurso de impressão frente e verso
O papel não é alimentado
Remova a pilha de papel e verifique o seguinte:
- O papel está ondulado ou amassado.
- O papel é muito velho. Consulte as instruções que acompanham o papel para obter mais informações.
- A pilha de papel se encaixa sob as lingüetas dentros das guias laterais e não excede o limite de carga indicado pela seta da guia lateral esquerda.
- O número de folhas na pilha de papel não excede o limite especificado para a mídia. Consulte Especificações de papel.
- O papel está preso dentro do equipamento. Se estiver, remova o papel preso ao equipamento. Consulte Obstruções de papel.
Depois de tentar as soluções acima, coloque papel novamente. Certifique-se de seguir todas as instruções de colocação que acompanham o papel. Consulte também Especificações de papel.
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Colocação de folhas avulsas
- Verifique se a pilha de papel se encaixa sob a seta localizada na superfície interna da guia lateral esquerda.
- Verifique se a pilha de papel está alinhada com o indicador triangular de limite de carga na guia ou abaixo dele.
- Verifique se a guia lateral esquerda está encaixada na borda esquerda do papel.
- Verifique se o papel está enrolado ou dobrado. Se estiver, estique-o ou curve-o para o lado oposto.
- Remova a pilha de papel e verifique se o papel não é muito fino. Consulte Papel.
- Ventile as bordas da pilha para separar as folhas e recoloque o papel.
- Se muitas cópias de um documento estiverem sendo impressas, verifique a configuração de Cópias no menu Esquema de Página(Windows) ou a caixa de diálogo Imprimir (Macintosh) e no aplicativo. Consulte a ajuda on-line para obter os detalhes.
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Obstruções de papel
Se o papel estiver preso no equipamento, a luz de erro do painel de controle piscará. É possível eliminar a obstrução através do painel de controle. Execute os procedimentos detalhados a seguir.
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Pressione o botão Start Color (Iniciar cor)  para ejetar o papel obstruído. Se o papel obstruído não for ejetado, siga para a próxima etapa.
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Localize onde o papel preso está.
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Se a obstrução estiver na posição de alimentação de papel ou na posição de ejeção, remova todo o papel manualmente.
Se a obstrução estiver dentro do equipamento, pressione o botão On 
para desligar a impressora. Abra a unidade do scanner e remova o papel manualmente, incluindo possíveis pedaços rasgados.
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Depois de eliminar a obstrução, feche a unidade do scanner e pressione o botão On e o botão Start Color (Iniciar cor) .
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Coloque uma pilha de papel no alimentador.
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 | Observação: |
 | | Se não puder remover um objeto estranho facilmente, não force demais nem desmonte o produto. Peça ajuda ao revendedor.
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Se o papel fica obstruído com freqüência, verifique o seguinte:
- O papel está liso, nem ondulado nem enrugado.
- O papel é de alta qualidade.
- O lado de impressão do papel está virado para cima no alimentador de folhas.
- A pilha de papel foi ventilada antes da colocação.
- O papel não foi colocado acima da seta na guia lateral esquerda.
- A pilha de papel se encaixa sob as lingüetas dentro das guias laterais.
- A guia lateral esquerda está ajustada para se encaixar no papel.
- Este produto está sobre uma superfície plana, estável e maior que sua base em todas as direções. Este produto não funciona corretamente se estiver inclinado.
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Papel colocado incorretamente
Caso tenha direcionado o papel para dentro do equipamento demasiadamente, o alimentador não puxará o papel corretamente. Desligue o produto e retire delicadamente o papel. Em seguida, ligue-o e recoloque o papel corretamente.
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O papel não é ejetado por completo ou está enrugado
Tente uma ou mais soluções a seguir:
- Retire o papel preso no equipamento como explicado em Obstruções de papel. Verifique também a configuração do Tamanho do papel no aplicativo ou no driver da impressora.
- Se o papel estiver enrugado quando sair, é possível que esteja úmido ou seja muito fino. Coloque uma nova pilha.
| Observação: |
| | Armazene o papel não utilizado em sua embalagem original em um local seco. Consulte Papel.
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O papel não é alimentado corretamente ao usar o recurso de impressão frente e verso
Se várias folhas forem colocadas quando se utilizar o recurso de impressão frente e verso, retire o papel como instruído em Colocação de folhas avulsas. Se o papel colocado incorretamente não estiver marcado ou enrugado, ainda será possível utilizá-lo. Recoloque apenas o papel que pode ser reutilizado no produto.
Se ocorrer uma obstrução de papel ao usar o recurso de impressão frente e verso, remova o papel como instruído em Obstruções de papel. Caso vários trabalhos de impressão tenham sido enviados quando ocorrer a obstrução, verifique as configurações de página no aplicativo e confirme se o papel foi colocado corretamente para garantir que nenhuma página seja pulada e que o documento seja impresso corretamente.
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