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Solução de problemas/Problemas no escaneamento

Problemas de funcionamento do scanner

O equipamento não escaneia
Os botões do painel de controle não iniciam o escaneamento
Os botões do painel de controle no ambiente Mac OS X iniciam no modo Clássico
Não é possível escanear várias imagens

Os problemas que podem ocorrer durante o uso deste equipamento normalmente envolvem a utilização do software e do computador. Os problemas operacionais normalmente ocorrem devido à:

• Configuração incorreta da interface (consulte o pôster Guia de instalação).

• Configuração incorreta do computador ou do software (consulte o pôster Guia de instalação).

• Utilização incorreta do software (consulte a documentação do software).

Consulte também a documentação que acompanha o computador para conhecer as possíveis soluções.

O produto não escaneia

Para Windows

Observe o seguinte:

• Não é possível escanear quando qualquer uma das luzes está piscando.

• O sistema pode não funcionar corretamente se não for usado um cabo USB que atenda às especificações da interface USB deste equipamento.

• A impressora pode não funcionar corretamente quando conectada ao computador por mais de um hub. Nesse caso, conecte-a diretamente à porta USB do computador ou através de um hub.

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Os botões do painel de controle não iniciam o escaneamento

Tente uma ou mais soluções a seguir:

• Verifique se o EPSON Smart Panel está instalado.

• Para usuários do Windows XP :
  Clique na guia Acontecimentos na caixa de diálogo Propriedades do produto e verifique se a opção Não efectuar nenhuma ação está selecionada. Além disso, certifique-se de que Scan Button esteja selecionado na lista Selecione um evento e que Iniciar este programa esteja selecionado.

• Para usuário do Windows Me, 98 e 2000:
  Clique na guia Acontecimentos na caixa de diálogo Propriedades e desmarque a caixa de seleção Desativar eventos de dispositivo. Além disso, verifique se Scan Button está selecionado na lista de eventos do scanner e se o aplicativo desejado está selecionado na lista Enviar para este aplicativo.

• Para usuários do Mac OS X:

• No modo Clássico, os botões ficam desativados. Encerre o modo Clássico.

• Inicialmente, apenas o usuário que instalou o software do scanner pode escanear usando os botões. Outros usuários devem iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta Aplicativos antes de utilizar os botões pela primeira vez. A partir daí, pressionar qualquer botão iniciará automaticamente o aplicativo atribuído ao mesmo.

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Os botões do painel de controle no ambiente Mac OS X iniciam no modo Clássico

Tente uma ou mais soluções a seguir:

• Certifique-se de instalar o software do scanner em ambiente Mac OS X e não no modo Clássico.

• Caso o EPSON Smart Panel tenha sido instalado no Mac OS 9, desinstale-o e verifique se o EPSON Smart Panel está instalado no Mac OS X.

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Não é possível escanear várias imagens

Tente uma ou mais soluções a seguir:

• Posicione cada foto a pelo menos 20 mm de distância das fotos adjacentes.

• Verifique se o aplicativo está disponível para escanear várias imagens.

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