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Solução de problemas/Problemas no escaneamento

Problemas no funcionamento do software

Não é possível iniciar o EPSON Scan
O software do scanner não funciona corretamente

Não é possível iniciar o EPSON Scan

Tente uma ou mais soluções a seguir:

• Ligue este equipamento e o computador.

• Desligue a impressora e o computador. Em seguida, verifique a conexão entre a impressora e o computador.

• Verifique se EPSON Scan está selecionado no software do aplicativo.

• Verifique se o software foi instalado corretamente.

• No menu Device Manager, verifique se o nome do produto aparece no tipo de hardware de dispositivos de imagem sem uma interrogação (?) ou exclamação (?). Se o nome do produto aparecer com uma interrogação (?) ou exclamação (!), ou como um tipo de hardware desconhecido, desinstale o EPSON Scan. Em seguida, reinstale-o conforme as instruções do pôster Guia de instalação.

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O software do scanner não funciona corretamente

Tente uma ou mais soluções a seguir:

• Verifique se o software foi instalado corretamente.

• Para usuários do Windows XP:
  Verifique se o ícone do produto aparece mais de uma vez. Para tanto, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras do painel de controle do Windows. Remova o ícone deste produto da janela e, em seguida, reinstale o EPSON Scan seguindo as instruções no pôster Guia de instalação.

• Para usuários do Windows98 e 2000:
  Verifique se o produto está listado mais de uma vez na caixa de diálogo Propriedades de scanners e câmeras. Para visualizar a caixa de diálogo, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras do painel de controle. Remova este equipamento da lista de dispositivos instalados e, em seguida, reinstale o EPSON Scan seguindo as instruções do pôster Guia de instalação.

• Verifique se o computador atende aos requisitos de memória e a outros requisitos do sistema especificado para o software em uso.

• Verifique se o computador tem memória suficiente para o software. Se o computador não tiver memória suficiente disponível, consulte a documentação do software e do computador para obter detalhes.

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