Diagnóstico de problemas

Qué significan las luces de la impresora

Los indicadores luminosos de la impresora multifuncional se encienden o parpadean, o bien aparece un número o una letra en la ventana Copy. A continuación, se ofrece una explicación sobre ellos.

Indicador: estado
Estado de la ventana Copy
Causa
Solución
On (Encendido): parpadea
Error: encendido
-
No hay papel cargado en el alimentador de hojas.
Coloque papel en el alimentador. Para obtener instrucciones, consulte la sección Carga de papel.
-
Se han cargado varias páginas en el alimentador de hojas.
Quite el papel y vuelva a colocarlo. Para obtener instrucciones, consulte la sección Carga de papel.
Error: parpadea
-
Hay un atasco de papel.
Para quitarlo, consulte la sección Problemas de alimentación de papel.
Ink (Tinta): parpadea
-
El nivel de tinta de un cartucho es bajo.
Para obtener instrucciones, consulte la sección Cómo reemplazar los cartuchos de tinta.
Ink (Tinta): encendido
-
Hay un cartucho de tinta vacío o no se ha instalado correctamente.
Error: parpadea
Memory Card (Tarjeta de memoria) (los 3 indicadores luminosos): parpadea
(sólo Epson Stylus CX4700 Series)
1
Se ha insertado una tarjeta de memoria que no es compatible con la Epson Stylus CX4700 Series.
Retire la tarjeta de memoria incompatible. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de referencia rápida.
La tarjeta de memoria insertada no contiene ninguna imagen válida.
Consulte la Guía de referencia rápida para obtener una lista de tarjetas y tipos de imágenes compatibles.
Error: parpadea
Print From Index Sheet (Imprimir desde índice): parpadea
(sólo Epson Stylus CX4700 Series)
2
No se ha reconocido la hoja de índice porque no estaba bien colocada.
Coloque la hoja de índice correctamente sobre el cristal, alineando la parte superior de la hoja con el borde izquierdo del cristal. A continuación, presione  Start Color para continuar o  Stop (Detener) para cancelar.
3
La hoja de índice se ha marcado de forma incorrecta.
(No se ha detectado ninguna marca o hay imágenes con más de una marca en la hoja).
Retire la hoja de índice, márquela correctamente e inténtelo de nuevo. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de referencia rápida.
4
La hoja de índice no coincide con las fotografías de la tarjeta de memoria.
Retire la tarjeta de memoria e inserte la tarjeta utilizada para imprimir la hoja de índice (consulte la Guía de referencia rápida para obtener instrucciones), o bien coloque la hoja de índice correcta sobre el cristal. A continuación, presione  Start Color (Iniciar Color) para continuar o  Stop (Detener) para cancelar.
Error: parpadea rápidamente
H
La palanca de grosor del papel está en la posición H  .
Si ha colocado la palanca en la posición H  porque está imprimiendo sobres, continúe imprimiendo. En caso contrario, ponga la palanca en la posición L  .
Error: encendido
Ink (Tinta): encendido
Todas los demás indicadores luminosos: parpadean
E
Es necesario sustituir algún componente de la Epson Stylus CX.
Póngase en contacto con su distribuidor local autorizado o póngase en contacto con Epson para que le proporcione un distribuidor; consulte la sección Dónde obtener ayuda.
Todos los indicadores luminosos: parpadean
E
Existe un problema con la Epson Stylus CX.
Apague la impresora multifuncional y vuelva a encenderla. Si el error persiste, póngase en contacto con su distribuidor local autorizado o póngase en contacto con Epson para que le proporcione un distribuidor; consulte la sección Dónde obtener ayuda.

Nota: al apagar la impresora multifuncional, es normal que un indicador rojo en su interior permanezca encendido durante 15 minutos.

Cómo ejecutar una prueba de la impresora

Puede realizar una prueba a la impresora para determinar si el problema proviene de la impresora o de otra fuente.

  1. Asegúrese de que la impresora multifuncional y la computadora estén apagadas. A continuación, desconecte el cable USB de la impresora.
  2. Asegúrese de que haya papel con tamaño carta en la impresora multifuncional.
  3. Presione los botones de tinta  y de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 5 segundos aproximadamente. La impresora multifuncional se enciende e imprime un patrón de prueba. También muestra el porcentaje de tinta que queda en cada cartucho:



  4. Apague la impresora multifuncional en cuanto se haya impreso la página de prueba. A continuación, vuelva a conectar el cable USB y encienda la impresora y la computadora.
    • Si se imprime la página de prueba, significa que el problema reside en los ajustes del software, el cable USB o la computadora. También es posible que el software no haya sido instalado correctamente. Consulte el póster Guía de instalación para obtener instrucciones sobre la reinstalación del software de la impresora.
    • Si la página de prueba no se imprime, es posible que haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias presentadas en la sección Problemas y soluciones. Si ninguna funciona, póngase en contacto con Epson como se explica en la sección Dónde obtener ayuda.