Problemas y soluciones


Problemas de configuración e instalación del software

Consejo: es aconsejable que visite el sitio Web de soporte de Epson periódicamente para obtener actualizaciones gratuitas de drivers para su impresora. Visite la dirección http://ww.latin.epson.com. Encontrará las instrucciones necesarias para descargar los archivos.

La impresora multifuncional hace ruido tras la instalación del cartucho de tinta.

Se presentan problemas durante la instalación del software

Problemas de impresión o copiado

El indicador verde  está encendido, pero no se imprime nada.

La impresora emite sonidos como si estuviese imprimiendo, pero no se imprime nada.

La impresora emite sonidos al encenderse o al estar sin imprimir durante un tiempo.

La unidad está ejecutando un ciclo rutinario de mantenimiento.

No aparece el icono de impresora  en la esquina inferior derecha de la pantalla (barra de tareas) en Windows.

Pruebe reiniciar su computadora. Si sigue sin aparecer el icono, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración o Impresoras y faxes y, a continuación, seleccione Impresoras.
  2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Epson Stylus CX y seleccione Preferencias de impresión.
  3. Haga clic en la ficha Utilidades.
  4. Haga clic en el botón Velocidad y avance y, a continuación, haga clic en el botón Preferencias de monitorización.
  5. Haga clic en el cuadro Icono. Después, haga clic en Aceptar para cerrar las ventanas abiertas.

La impresión es muy lenta.

Asegúrese de que el sistema cumple con los requisitos estipulados en la sección Requerimientos del sistema. Si va a imprimir una imagen de alta resolución, necesitará superar los requisitos mínimos estipulados. Pruebe las siguientes instrucciones:

Para imprimir más rápido, pruebe lo siguiente:

Problemas con la calidad de impresión

Las imágenes se imprimen con bandas (líneas más claras).

La impresión está borrosa o manchada.

La impresión es tenue o presenta espacios.

Se imprimen colores incorrectos o faltan colores.

La impresión presenta un aspecto áspero.

Problemas con la calidad del escáner

Sólo se ven unos puntos en la imagen escaneada.

Siempre aparece una línea de puntos en las imágenes escaneadas.

Si aparece una línea de puntos en la imagen, limpie el cristal del escáner con un paño seco, suave y que no suelte pelusa (las toallas de papel no son recomendables), o bien utilice una pequeña cantidad de líquido para limpiar cristales sobre un paño suave, si es necesario. No derrame el líquido para limpiar cristales directamente sobre el cristal. Consulte la sección Cómo limpiar la impresora para obtener más información.

Las líneas rectas de la imagen aparecen torcidas.

Asegúrese de que el documento quede totalmente recto sobre la superficie para documentos.

La imagen está distorsionada o borrosa.

Los colores aparecen distorsionados en los bordes de la imagen.

Si el documento es muy grueso o está deformado en los bordes, cubra los bordes con papel para no permitir el ingreso de la luz externa mientras escanea.

La imagen escaneada es muy oscura.

Una imagen de la parte posterior del original aparece en la imagen escaneada.

Si el original está impreso en papel fino, es posible que la Epson Stylus CX detecte las imágenes de la parte posterior y éstas aparezcan en la imagen escaneada. Pruebe a escanear el original con un trozo de papel negro colocado sobre la parte posterior. Verifique también que los ajustes Tipo Documento e Tipo Imagen sean los adecuados para el original. Consulte la sección Cómo seleccionar los ajustes básicos para obtener más información.

En la imagen escaneada aparecen patrones de moiré (sombreados).

El moiré consiste en un patrón sombreado que puede aparecer en una imagen escaneada de un documento impreso. Se debe a la interferencia producida por los diferentes pasos de la pantalla del escáner y de la pantalla de semitonos del original.

Los caracteres no se identifican correctamente al convertirlos a texto editable (OCR).

Los colores escaneados son distintos de los colores originales.

Tiene problemas para ajustar el área por escanear en la previsualización de miniaturas.

Problemas de alimentación de papel

El papel no se expulsa por completo o está arrugado.

El alimentador no funciona correctamente o hay atascos de papel en la impresora.

Si hay problemas en la alimentación de papel u obstrucciones frecuentes:

Problemas generales de impresión

La imagen aparece invertida como si se viese en un espejo.

La impresora multifuncional imprime páginas en blanco.

Los márgenes son incorrectos.

Al imprimir fotografías sin márgenes, el resultado no es el esperado.

Se imprimen demasiadas copias.

Compruebe que la opción Copias del software o el programa de la impresora no está definido para múltiples copias.

Se ven caracteres incorrectos.

El tamaño o la posición de la imagen es incorrecto.

Asegúrese de que las opciones de papel y composición se han definido correctamente.

Hay rayas en la impresión.

Si imprime en papel satinado, las impresiones se pueden rayar si no se manipulan con cuidado. No coloque ningún objeto sobre las impresiones y tenga cuidado de no rayarlas con las uñas. Para obtener resultados óptimos, enmarque las impresiones bajo un cristal.