Problèmes et solutions
Problèmes de configuration et d'installation des logiciels
Astuce :
Visitez régulièrement le site Web de soutien d'Epson pour voir s'il existe des mises à jour gratuites des pilotes d'impression et de numérisation de l'appareil Epson Stylus CX7800. Visitez http://support.epson.com. Des directives de téléchargement vous faciliteront l'opération. (Site Web présenté en anglais seulement.)
L'appareil Epson Stylus CX7800 émet des bruits après l'installation d'une cartouche d'encre.
- La première fois que vous installez des cartouches d'encre, l'appareil Epson Stylus CX7800 doit charger sa tête d'impression pendant environ une minute. Attendez la fin du chargement (le témoin d'alimentation
[On] vert cesse de clignoter) avant de mettre l'appareil Epson Stylus CX7800 hors tension, sinon le chargement peut être perturbé et l'appareil risque d'utiliser trop d'encre la prochaine fois que vous le mettrez sous tension.
Si le mécanisme d'impression cesse de se déplacer ou si l'appareil n'émet plus de bruit, mais que le témoin d'alimentation
(On) vert clignote toujours après cinq minutes, mettez l'appareil Epson Stylus CX7800 hors tension. Si le témoin clignote toujours après la remise sous tension de l'appareil, communiquez avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.
- Mettez l'appareil Epson Stylus CX7800 hors tension, puis vérifiez que les cartouches d'encre sont bien installées et que le couvercle du support de cartouches d'encre est bien fermé. Veillez également à ce qu'aucun matériel d'emballage ne se trouve à l'intérieur de l'appareil Epson Stylus CX7800. Attendez quelques secondes, puis remettez l'appareil Epson Stylus CX7800 sous tension afin d'éliminer l'erreur.
Vous avez de la difficulté à installer les logiciels de l'appareil Epson Stylus CX7800.
- Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX7800 est sous tension et que son câble USB est bien branché aux deux extrémités. Suivez attentivement les directives d'installation de l'affiche Point de départ. Assurez-vous que votre système est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système.
- Fermez toutes les autres applications, y compris les programmes de protection d'écran et les logiciels antivirus, puis effectuez de nouveau l'installation.
- Sous Windows, assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX7800 est sélectionné comme imprimante par défaut et que le bon port s'affiche dans les propriétés de l'imprimante.
- Si un message d'erreur s'affiche ou si le logiciel ne s'installe pas correctement sous Windows 2000, vous n'avez peut-être pas de privilèges d'installation de logiciels. Communiquez avec votre administrateur système.
- Si vous utilisez Windows et le port USB, assurez-vous que votre système n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 95; il est possible que le pilote USB ne s'installe pas correctement.
- Assurez-vous que le contrôleur USB fonctionne correctement dans le Gestionnaire de périphériques. Consultez le système d'aide de Windows pour les détails. Si le problème persiste, communiquez avec le fabricant de l'ordinateur.
Problèmes d'impression ou de copie
Seul le témoin d'alimentation
(On) vert est allumé, mais rien ne s'imprime.
- Assurez-vous que le câble USB est bien raccordé aux deux extrémités et qu'il est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système.
L'appareil Epson Stylus CX7800 réagit, mais rien ne s'imprime.
- L'appareil Epson Stylus CX7800 ne fonctionne pas correctement s'il est incliné. Placez-le sur une surface plane, stable et plus grande que la base de l'appareil.
L'appareil Epson Stylus CX7800 émet du bruit lorsque vous le mettez sous tension ou lorsque vous le démarrez après une longue période d'inactivité.
L'appareil Epson Stylus CX7800 exécute un cycle d'entretien normal.
L'icône d'imprimante 
de la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) n'est pas visible.
Redémarrez l'ordinateur. Si l'icône n'est toujours pas visible, suivez les étapes ci-après :
- Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres ou Imprimantes et télécopieurs, puis sélectionnez Imprimantes.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Epson Stylus CX7800 et sélectionnez Options d'impression.
- Cliquez sur l'onglet Utilitaire.
- Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression, puis cliquez sur le bouton Préférences du contrôle.
- Cochez la case Icône du raccourci. Cliquez ensuite sur OK pour fermer les fenêtres.
L'impression est trop lente.
Assurez-vous que votre ordinateur est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système. Si vous imprimez une image à haute résolution, la configuration minimale ne sera pas suffisante. Peut-être faudrait-il aussi :
- Que vous fassiez de l'espace sur votre disque dur ou que vous exécutiez un utilitaire de défragmentation.
- Que vous fermiez les applications que vous n'utilisez pas.
- Que vous augmentiez votre mémoire système.
Pour une impression plus rapide, voici quelques astuces :
- Sélectionnez l'encre noire dans les paramètres d'impression si votre document ne comporte aucune couleur.
- Sous Windows, sélectionnez Brouillon sous Qualité d'impression.
- Sur un Macintosh, réglez le curseur Qualité/Vitesse sur Vitesse.
- Si l'appareil Epson Stylus CX7800 est connecté par l'entremise d'un concentrateur USB, déconnectez les périphériques USB inutilisés.
Problèmes de qualité d'impression
Votre tirage comporte des lignes claires.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Il faut peut-être remplacer les cartouches d'encre.
- Lorsque des lignes pointillées apparaissent sur l'image, nettoyez la vitre d'exposition du scanner avec un chiffon non pelucheux sec et doux (les serviettes de papier sont déconseillées) ou utilisez une petite quantité de nettoyant pour vitres sur un chiffon doux. Ne vaporisez pas de nettoyant pour vitres directement sur la vitre d'exposition. Voyez Nettoyage de l'appareil Epson Stylus CX7800 pour les détails.
Tirage flou ou maculé.
- Assurez-vous que le papier n'est pas humide, gondolé ou chargé à l'envers (la face d'impression doit être dirigée vers le haut).
- Pour les papiers spéciaux, utilisez une feuille de support ou chargez une seule feuille à la fois.
- Assurez-vous que le papier est conforme aux exigences de la rubrique Papier.
- Utilisez des supports d'impression Epson pour assurer une bonne saturation et absorption des encres Epson d'origine.
- Réglez le levier d'épaisseur du papier à la position
L pour la plupart des types de papier. Si vous imprimez sur des enveloppes, réglez le levier à la position 
H. Voyez Chargement du papier pour les détails. - Si vous effectuez des copies, vérifiez que le document est bien appuyé sur la vitre d'exposition et que l'appareil Epson Stylus CX7800 n'est pas incliné ou placé sur une surface non plane.
- Retirez les feuilles du plateau de sortie au fur et à mesure.
- Évitez de manipuler les tirages imprimés sur du papier glacé immédiatement après l'impression. Laissez-les sécher quelques heures.
- Si l'encre laisse des traces au dos de vos impressions, nettoyez l'intérieur de l'imprimante.
- Si vous utilisez du papier recto verso et vous imprimez des images sombres ou fortement saturées d'un côté de la feuille, il se pourrait que votre tirage soit maculé après l'impression de l'autre côté. Imprimez d'abord le côté avec l'image ou le texte le moins foncé pour éviter le maculage.
Le tirage est estompé ou comporte des vides.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Assurez-vous que le papier n'est pas abîmé, vieux, souillé ou chargé à l'envers. Si c'est le cas, rechargez une nouvelle pile de papier, face d'impression vers le haut; elle est en général plus blanche ou plus brillante que l'autre face. Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des papiers Epson d'origine.
Couleurs incorrectes ou manquantes.
- Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'impression à l'encre noire.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Désactivez le paramètre PhotoEnhance.MC
- Sous Macintosh, essayez le Mode automatique.
- Les couleurs imprimées ne correspondent jamais exactement aux couleurs affichées à l'écran. Vous pouvez cependant utiliser un système de gestion des couleurs pour vous en approcher au plus près. Sélectionnez le paramètre ICM (Windows) ou ColorSync (Macintosh).
- Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des encres et papiers Epson d'origine.
Tirage granuleux.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Sélectionnez Photo RPM comme paramètre Qualité d'impression (Windows) ou Qualité (Macintosh). N'oubliez pas que ce paramètre ralentit l'impression.
- Il pourrait être nécessaire d'augmenter la résolution de l'image ou d'imprimer dans un format plus petit; voyez la documentation de votre logiciel.
Problèmes de qualité de numérisation
Vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée.
Une ligne de points apparaît toujours sur l'image numérisée.
Lorsque des lignes pointillées apparaissent sur l'image, nettoyez la vitre d'exposition du scanner avec un chiffon non pelucheux sec et doux (les serviettes de papier ne sont pas conseillées) ou utilisez une petite quantité de nettoyant pour vitres sur un chiffon doux. Ne vaporisez pas de nettoyant pour vitres directement sur la vitre d'exposition. Voyez Nettoyage de l'appareil Epson Stylus CX7800 pour les détails.
Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées.
Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être placé bien droit.
L'image est déformée ou floue.
- Vérifiez que le document est bien appuyé contre la vitre d'exposition. Assurez-vous également qu'il n'est pas froissé ou gondolé.
- Veillez à ne pas déplacer le document placé sur la vitre de l'appareil Epson Stylus CX7800 pendant la numérisation.
- Vérifiez que le film ou les diapositives sont placés correctement dans le scanner et que le support pour film est correctement positionné sur la vitre d'exposition. Voyez Diapositives et négatifs pour les détails sur le placement de bandes de film ou de diapositives sur la vitre d'exposition.
- Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX7800 est placé sur une surface plane et stable.
Vous pouvez aussi sélectionner Contrôles de la couleur et Appliquer automatiquement l'exposition automatique dans la fenêtre Configuration, ou encore l'onglet Couleur et cliquer sur le bouton Valeur recommandée pour rétablir les valeurs par défaut du paramètre Exposition automatique. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées.
- Si le document est très épais ou que ses bords sont courbés, recouvrez les bords avec du papier pour bloquer toute lumière externe pendant la numérisation.
- La numérisation de film ou de diapositives dans un environnement à basse température peut causer la décoloration de l'image numérisée si le scanner n'est pas complètement réchauffé. Si cela se produit, laissez l'appareil Epson Stylus CX7800 se réchauffer pendant 10 minutes sans modifier le mode de numérisation, puis essayez de nouveau.
Image numérisée trop sombre.
- Modifiez le paramètre Affichage Gamma pour le faire concorder avec le périphérique de sortie utilisé, p. ex., écran ou imprimante, dans la fenêtre Configuration d'EPSON Scan. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
Vous pouvez aussi sélectionner Contrôles de la couleur et Appliquer automatiquement l'exposition automatique dans la fenêtre Configuration, ou encore l'onglet Couleur et cliquer sur le bouton Valeur recommandée pour rétablir les valeurs par défaut du paramètre Exposition automatique. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
- Vérifiez les paramètres de luminosité et de contraste définis pour l'écran de votre ordinateur.
Une image imprimée au verso du document original apparaît sur l'image numérisée.
Si le document original est imprimé sur du papier mince, il se peut que les images imprimées au verso soient détectées par l'appareil Epson Stylus CX7800 et apparaissent dans l'image numérisée. Placez une feuille de papier noir sur le document original avant de le numériser. Veillez également à ce que les paramètres Type de document et Type d'image correspondent au document original. Voyez Sélection des paramètres de base pour les détails.
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée.
Par effet de moiré on entend la présence de hachures croisées sur l'image numérisée d'un document imprimé. Des interférences créées par les différents angles de trame du scanner et la trame de demi-teintes du document original sont à l'origine de ce phénomène.
- Cochez la case Filtre de détramage dans la fenêtre du Mode loisirs ou du Mode professionnel d'EPSON Scan. En Mode professionnel, sélectionnez une densité de trame pour le paramètre Filtre de détramage appropriée au document et désélectionnez le paramètre Filtre de netteté. Voyez Réglage des couleurs et d'autres paramètres d'image pour les instructions.
Les caractères ne sont pas reconnus lorsqu'ils sont convertis en texte modifiable (ROC).
- Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être placé bien droit.
- En Mode loisirs, sélectionnez Noir & Blanc comme paramètre Type d'image. En Mode professionnel, sélectionnez Aucun pour le paramètre Option N/B. Modifiez ensuite le paramètre Seuil.
- Reportez-vous au guide d'utilisateur du logiciel de ROC pour vérifier s'il existe des paramètres que vous pouvez modifier.
Les couleurs numérisées ne sont pas identiques aux couleurs du document original.
- Modifiez le paramètre Type d'image du Mode loisirs ou du Mode professionnel dans EPSON Scan. Voyez Sélection des paramètres de base pour les instructions. Sélectionnez des combinaisons différentes de ce paramètre et des paramètres mentionnés ci-après.
- Modifiez le paramètre Affichage Gamma pour le faire concorder avec le périphérique de sortie utilisé, p. ex., écran ou imprimante, dans la fenêtre Configuration d'EPSON Scan. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
- Modifiez le paramètre Exposition automatique dans la fenêtre Mode professionnel d'EPSON Scan. Sélectionnez également une valeur différente pour le paramètre Correction des tonalités. Voyez Réglage des couleurs et d'autres paramètres d'image pour les instructions.
- Sélectionnez les paramètres suivants dans la fenêtre Configuration : Contrôles de la couleur, Niveau expo auto et Valeur recommandée (dans l'onglet Couleur). Désactivez aussi le paramètre Aperçu rapide. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
- Vérifiez les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs de votre ordinateur, de votre carte graphique et de votre logiciel. Certains ordinateurs modifient la palette des couleurs affichées à l'écran. Reportez-vous à la documentation de votre matériel et de vos logiciels pour les détails.
- Utilisez le système de gestion des couleurs pour votre ordinateur : ICM pour Windows ou ColorSync pour Macintosh. Avec Windows, ajoutez un profil couleur correspondant au moniteur utilisé pour améliorer la concordance des couleurs affichées. (Il est très difficile d'obtenir une concordance exacte des couleurs. Pour plus de détails sur la correspondance des couleurs et le calibrage des couleurs, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre moniteur.)
- La méthode de reproduction des couleurs des imprimantes diffère de celle des moniteurs, ce qui explique pourquoi les couleurs imprimées ne peuvent jamais correspondre exactement aux couleurs affichées à l'écran. Les moniteurs utilisent le système RVB (rouge, vert, bleu), tandis que les imprimantes utilisent généralement le système CMJN (cyan, magenta, jaune et noir).
Vous avez du mal à régler la zone de numérisation pendant l'aperçu des miniatures.
- Dans la fenêtre Configuration, réglez la zone de rognage de l'aperçu en utilisant le curseur coulissant Zone de rognage de l'aperçu. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
Problèmes de numérisation de film ou de diapositives
Vous pouvez numériser des bandes de film ou des diapositives.
- Assurez-vous que les paramètres Type de document (Mode loisirs) ou Type de document et Type de film (Mode professionnel) sont définis correctement selon le type de film/diapositive que vous utilisez. Voyez Sélection des paramètres de base pour les instructions.
Le film ne peut pas être numérisé en Mode auto ou en utilisant l'aperçu des miniatures.
Il se peut qu'EPSON Scan ne soit pas en mesure de détecter les images d'un film ou encore qu'il rogne ou groupe les images. Cela peut se produire avec des images ayant les caractéristiques suivantes :
- Images avec un fond sombre.
- Images avec un fond très lumineux.
- Film négatif couleur avec une couleur de base (fond) très claire ou très sombre.
- Images panoramiques et ordinaires numérisées simultanément.
Remarque :
En Mode auto, vous pouvez seulement numériser des bandes de film ou des diapositives couleur de 35 mm. Pour les bandes de film ou diapositives en noir et blanc, utilisez le Mode loisirs ou le Mode professionnel.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
- Dans la fenêtre Configuration, réglez la zone de rognage de l'aperçu en utilisant le curseur coulissant Zone de rognage de l'aperçu. Voyez l'aide d'EPSON Scan pour les détails.
- Avant de numériser des bandes de film, prenez soin de retirer d'abord le cache pour documents opaques. Voyez Diapositives et négatifs.
- Assurez-vous que les paramètres Type de document (Mode loisirs) ou Type de document et Type de film (Mode professionnel) sont définis correctement selon le type de film/diapositive que vous utilisez. Voyez Sélection des paramètres de base pour les instructions.
Les images du film négatif en aperçu semblent bizarres.
- Assurez-vous que les paramètres Type de document (Mode loisirs) ou Type de document et Type de film (Mode professionnel) sont définis correctement selon le type de film que vous utilisez. Voyez Sélection des paramètres de base pour les instructions.
- En aperçu Normal, la zone sombre autour du film et le cadre du support pour film sont perçus comme blancs. Cela modifie la valeur d'exposition et donne aux images un aspect plus sombre. Créez des rectangles de sélection sur la zone d'image à numériser tel que décrit dans Aperçu des images et ajustement de la zone de numérisation. Cliquez ensuite sur le bouton Zoom pour prévisualiser la zone.
Une ligne apparaît dans l'image en aperçu.
La vitre d'exposition ou la lampe fluorescente peut être poussiéreuse ou rayée. Nettoyez la vitre d'exposition et la lampe fluorescente tel que décrit dans la rubrique Nettoyage de l'appareil Epson Stylus CX7800. Si le problème persiste, communiquez avec EPSON tel que décrit dans la rubrique Comment obtenir de l'aide.
Problèmes d'alimentation du papier
Le papier n'est pas complètement éjecté ou est fripé.
- Si le papier ne s'éjecte pas complètement, le paramètre de format de papier est peut-être incorrect. Appuyez sur la touche
Start (Démarrer) pour éjecter le papier et sélectionnez le bon format de papier. - Si le papier est fripé à sa sortie, c'est peut-être qu'il est humide ou trop fin. Voyez les caractéristiques du Papier.
Le papier ne s'alimente pas correctement ou se bloque dans l'imprimante.
- Si le papier n'est pas alimenté, retirez-le de l'alimenteur. Rechargez-le de nouveau contre le bord droit, derrière les languettes, et faites glisser le guide-papier gauche contre le papier. Ne placez pas de papier à l'avant du volet protecteur de l'alimenteur.
- Si plusieurs pages sont alimentées en même temps, retirez le papier de l'alimenteur et aérez les bords des feuilles pour les séparer, puis rechargez-le.
- Ne chargez pas trop de papier à la fois (jusqu'à 20 feuilles de papier photo ou 100 feuilles de papier ordinaire). Voyez Papiers spéciaux pour les détails.
- Les tirages recto verso fortement saturés peuvent gondoler et provoquer un bourrage.
- Si le papier est coincé, suivez ces étapes pour le dégager :
- Appuyez sur la touche
Start (Démarrer) pour éjecter le papier coincé. Si le papier coincé ne s'éjecte pas, passez à l'étape suivante.
- Si le papier est coincé près de l'alimenteur ou du plateau de sortie, tirez-le délicatement.
Si le papier est coincé à l'intérieur de l'appareil Epson Stylus CX7800, appuyez sur le bouton d'alimentation
(On) pour l'éteindre. Ouvrez le scanner et retirez tout papier à l'intérieur, y compris les morceaux déchirés. Ne le tirez pas vers l'arrière; cela peut endommager l'alimenteur. Fermez le scanner, puis mettez sous tension l'appareil Epson Stylus CX7800.
Si l'alimentation fonctionne mal ou s'il se produit de fréquents bourrages :
- Utilisez un papier nouveau, lisse et de haute qualité, chargé face d'impression vers le haut.
- Aérez les bords de la pile de papier pour séparer les feuilles.
- Ne chargez pas de papier au-dessus de la flèche du guide-papier gauche.
- Placez le papier contre le bord droit de l'alimenteur, derrière la languette. Faites glisser le guide-papier gauche contre le papier, sans trop serrer.
- Si vous effectuez une impression recto verso, chargez moins de feuilles à la fois.
Problèmes d'impression divers
Image inversée, comme dans un miroir.
- Désactivez le paramètre d'inversion dans votre application.
- Sous Windows, désactivez le paramètre Image miroir dans la fenêtre de disposition du pilote d'imprimante.
- Sous Macintosh, désactivez Image miroir dans la fenêtre Configuration Imprimante.
L'appareil Epson Stylus CX7800 imprime des pages vides.
- Si vous utilisez Windows, vérifiez que l'appareil Epson Stylus CX7800 est bien sélectionné. Sous Macintosh OS X, vérifiez que l'appareil est bien sélectionné dans les fenêtres Format d'impression et Imprimer.
Marges incorrectes.
- Assurez-vous que le type de papier chargé correspond aux paramètres de format et de type de papier sur le panneau de commande de l'appareil Epson Stylus CX7800 ou de votre logiciel d'impression.
- Choisissez les marges correctes pour le format de papier utilisé.
- Si vous utilisez Macintosh OS X, assurez-vous de choisir la même imprimante dans les fenêtres Format d'impression et Imprimer.
- Utilisez la fonction Aperçu avant impression dans le logiciel d'impression pour vérifier vos marges avant d'imprimer.
- Assurez-vous que le papier est positionné près du côté droit de l'alimenteur.
Vos tirages sans marges ne répondent pas à vos attentes.
- Évitez de choisir un paramètre de taille personnalisé ou défini par l'utilisateur lorsque vous imprimez des photos sans marges.
Impression d'un trop grand nombre de copies.
Assurez-vous que le paramètre Copies de votre logiciel d'impression ou de l'application n'est pas réglé pour l'impression de copies multiples.
Caractères erronés.
- Vérifiez que le câble USB est bien connecté et qu'il est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système. Imprimez de nouveau.
- Assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée sous Windows ou qu'elle est sélectionnée comme imprimante courante dans le Centre d'impression (Macintosh OS X 10.2x) ou l'utilitaire Configuration d'imprimante (Macintosh OS 10.3.x à 10.4.x).
- Si vous utilisez une boîte de commutation ou un concentrateur USB, connectez plutôt l'imprimante directement à l'ordinateur.
Taille ou position de l'image incorrecte.
Vérifiez que les options de support et de disposition sont correctement paramétrées.
Présence de rayures sur votre tirage.
Si vous imprimez sur du papier glacé, les tirages peuvent présenter des rayures s'ils ne sont pas manipulés correctement. Ne posez pas d'objets sur vos tirages et faites attention de ne pas les rayer avec vos ongles. Pour de meilleurs résultats, conservez vos tirages sous verre.
