Problemas al iniciar un escaneo

Asegúrese de que el software del escáner se haya instalado completamente.
Consulte la Guía de instalación donde se incluyen instrucciones sobre la instalación del software de escaneo.

Revise los indicadores luminosos de estado y asegúrese de que el producto esté listo para escanear.

Asegúrese de que los cables estén debidamente conectados al producto y a un tomacorriente en buen estado.

Compruebe que el tomacorriente funcione. Conecte otro dispositivo en el tomacorriente y compruebe que puede encenderlo.

Apague el producto y la computadora; después, revise la conexión USB entre ambos para asegurarse de que es correcta.

Si al iniciar el escaneo aparece una lista de escáneres, asegúrese de seleccionar el producto correcto.

Conecte el producto directamente al puerto USB externo de la computadora o mediante un único concentrador USB. Es posible que el producto no funcione bien si está conectado a la computadora mediante más de un concentrador USB. Si el problema persiste, intente conectar el producto directamente a la computadora.

Si hay más de un producto conectado a la computadora, es posible que no funcione. Conecte únicamente el producto que desee usar y, a continuación, intente escanear de nuevo.

Si el software de escaneo no funciona correctamente, desinstale el software y luego vuelva a instalarlo tal como se describe en la Guía de instalación.

Si la fuente de luz deja de funcionar, deberá recurrir a un profesional para que la sustituya. Para obtener detalles, comuníquese con Epson.

OS X
Para las computadoras Mac con procesadores Intel, es posible que el driver del escáner que utiliza no funcione correctamente si hay otros drivers de escáner Epson instalados (ediciones Rosetta/PPC). Desinstale los otros drivers e instale el que quiera usar.

Compruebe que se haya instalado un software de escaneo compatible.

OS X:
Compruebe que haya iniciado sesión como el usuario que instaló el software de escaneo. Otros usuarios deben primero iniciar Epson Scan en la carpeta Aplicaciones y luego pulsar un botón para escanear.

Asegúrese de que el soporte para documentos no esté en la tapa del escáner.

Asegúrese de que la unidad de transparencias esté instalada correctamente.

Asegúrese de que el ajuste Tipo Documento esté configurado correctamente para el tipo de película en Modo Fácil o Modo Profesional.

Compruebe que la película esté colocada en su soporte, y que el soporte a su vez esté correctamente colocado en la superficie para documentos.

Asegúrese de que el cierre de transporte de la unidad de transparencias esté desbloqueado.

Si utiliza programas compatibles con TWAIN, tales como Adobe Photoshop Elements, asegúrese de seleccionar el escáner correcto como el ajuste Escáner u Origen.

Si no puede escanear utilizando ningún programa compatible con TWAIN, como por ejemplo Adobe Photoshop Elements, desinstale el programa de escaneo compatible con TWAIN y vuelva a instalarlo.
Desinstalación del software