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Problèmes au niveau du scanner
Les voyants clignotent
Lorsqu'une erreur se produit, le scanner annule l'opération en cours et les voyants de disponibilité et d'erreur indiquent le type de l'erreur.
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Voyant d'erreur (orange)
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Voyant de disponibilité (vert)
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Signification
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Clignotant
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Éteint
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Une erreur s'est produite.
Assurez-vous que le verrou de transport est déverrouillé.
Vérifiez que le scanner est correctement connecté à l'ordinateur. Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour obtenir des instructions sur la connexion du scanner à l'ordinateur.
Assurez-vous que le logiciel du scanner est complètement installé. Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour obtenir des instructions sur l'installation du logiciel de numérisation.
Un bourrage papier s'est produit dans le chargeur automatique de documents. Retirez le papier coincé du chargeur. Reportez-vous à la section Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents.
Éteignez le scanner, puis rallumez-le. Si les voyants de disponibilité et d'erreur clignotent encore, il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement ou que la source d'éclairage ait besoin d'être remplacée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Contacter l'assistance Epson.
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Le scanner ne se met pas sous tension
Assurez-vous que l'adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.
Assurez-vous que la prise électrique fonctionne. Si nécessaire, branchez un autre appareil électrique et mettez-le sous tension pour vérifier que la prise fonctionne.
Le scanner ne se met pas hors tension
Assurez-vous que le logiciel du scanner n'est pas en cours de fonctionnement.
Le scanner se met hors tension
Ce produit passera en mode de veille après une certaine période de non-utilisation. L’intervalle de temps est déterminé en usine afin de s’assurer que le produit rencontre les normes d’efficacité énergétique d’Energy Star et il ne peut être modifié par l’utilisateur.
Vous ne parvenez pas à lancer EPSON Scan
Vérifiez que le scanner est sous tension.
Mettez l'ordinateur et le scanner hors tension et vérifiez la connexion du câble d'interface entre l'ordinateur et le scanner afin de vous assurer qu'elle est fermement établie.
Utilisez le câble USB fourni avec votre scanner, ou celui recommandé dans la section Interface USB.
Remarque :|
Dans certaines régions, le scanner n'est pas fourni avec un câble USB.
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Connectez le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur. Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB.
Assurez-vous que la norme USB est bien prise en charge par votre ordinateur.
Si vous utilisez un programme compatible TWAIN tel que Adobe Photoshop Elements, vérifiez que le scanner de votre choix est bien sélectionné pour le paramètre Scanner ou pour le paramètre Source.
Si vous avez effectué une mise à niveau du système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez réinstaller Epson Scan. Désinstallez EPSON Scan comme indiqué dans la section Désinstallation du logiciel de numérisation, puis réinstallez-le en suivant les instructions décrites dans l'affiche Point de départ.
Sous Windows uniquement :
Assurez-vous que le nom de votre scanner s'affiche sous Imaging device (Périphériques d'acquisition d'images) sans point d'interrogation (?) ou point d'exclamation (!) dans la fenêtre Device Manager (Gestionnaire de périphériques). Si le nom du scanner est accompagné d'un point d'interrogation ou d'un point d'exclamation ou qu'il apparaît en tant que Unknown device (Périphérique inconnu), désinstallez EPSON Scan comme indiqué dans la section Désinstallation du logiciel de numérisation, puis réinstallez-le en suivant les instructions décrites dans l'affiche Point de départ.
Lorsque vous appuyez sur la touche Start (Démarrer), le programme correspondant n'est pas lancé
Vérifiez que EPSON Scan est correctement installé.
Windows Vista et XP : Cliquez sur l'onglet Events (Evénements) dans la fenêtre Properties (Propriétés) de votre scanner et assurez-vous que l'option Take no action (Ne rien faire) n'est pas sélectionnée. Vérifiez également que Start Button (Touche AutoScan) est sélectionné dans la liste Select an event (Sélectionner un événement) et que l'option Start this program (Démarrer) est sélectionnée.
Mac OS X : Veillez à vous connecter en tant qu'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner. Les autres utilisateurs doivent lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications et appuyer sur la touche 
AutoScan pour procéder à la numérisation.
AutoScan pour procéder à la numérisation.