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Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas del software

No puedo iniciar EPSON Scan
El software del escáner no funciona correctamente

Nota:

El escáner Perfection 1270 no es compatible con Macintosh.

No puedo iniciar EPSON Scan

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que el escáner esté encendido.

• Apague el escáner y la computadora. Después, revise la conexión entre el escáner y la computadora.

• Asegúrese de que, en la aplicación, está seleccionado EPSON Scan.

• En el menú Administrador de dispositivos, asegúrese de que el nombre del escáner aparece debajo del tipo de hardware Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si se muestra el escáner con un signo de interrogación (?) o exclamación (!), o como un tipo de hardware Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.

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El software del escáner no funciona correctamente

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• En Windows XP y Me:
  Compruebe si el icono de su escáner aparece más de una vez. Para comprobarlo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine de la ventana el icono de su escáner. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones descritas en del póster Guía de instalación.

• En Windows 98 y 2000:
  Compruebe si su escáner figura más de una vez en la lista del cuadro de diálogo Propiedades de escáneres y cámaras. Para abrir el cuadro de diálogo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine su escáner de la lista de dispositivos instalados. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones del póster Guía de instalación.

• Asegúrese de que su computadora cumple los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use.

• Asegúrese de que la computadora tiene la memoria suficiente para su software. Si la computadora no está dispone de la memoria suficiente, consulte la documentación del software y de la computadora para más detalles.

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