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Solución de problemas / Problemas y soluciones

Problemas de manejo del escáner

El indicador luminoso no se enciende
El escáner no escanea
Aparece un mensaje de error y el escáner no escanea
Cuando se pulsa el botón, no comienza a escanear
Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su computadora. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Configuración incorrecta de la interfaz

• Configuración incorrecta de la computadora o del software

• Funcionamiento incorrecto de su software

Consulte el póster Guía de instalación para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales de la computadora y del software.

El indicador luminoso no se enciende

Compruebe que el adaptador de CA está conectado al escáner y que el cable de alimentación está conectado en una toma eléctrica.

Si no puede solucionar un problema, consulte a su distribuidor o a un empleado cualificado del servicio de asistencia técnica.

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El escáner no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Espere a que el indicador luminoso se ponga de color verde (listo para escanear).

• Para los usuarios de la interfaz USB:
  Pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o use un cable USB de Epson.
  Si utiliza una interfaz USB en el modo de plena velocidad y conecta el escáner a través de más de un concentrador, es posible que su sistema no funcione bien. En ese caso, pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB de la computadora. También es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del recomendado por Epson.

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Aparece un mensaje de error y el escáner no escanea

Si está utilizando Windows XP Home Edition, XP Professional o Windows 2000 Professional y está utilizando una conexión USB, es posible que el escáner se puede detener y emitir el mensaje “El escáner no puede asignar la memoria requerida. Cierre otro programa e inténtelo una vez más.” Si esto sucede, siga los pasos que aparecen a continuación para instalar un parche.

Verifique que el escáner está contectado a la computadora y que está encendido. Confirque que los programas que no necesita están cerrados.

Coloque el CD del escáner en la unidad de CD de la computadora. Si el programa de instalación se inicia automáticamente, seleccione Español, y luego haga clic en Salir.

En Windows XP: Haga clic en Inicio, luego en Mi PC y seleccione Epson. Seleccione Abrir desde el menú Archivo. En Windows 2000: Haga doble clic en Mi PC y seleccione Epson. Seleccione Abrir desde el menú Archivo.

Haga clic en esuf3ee.exe localizado en la carpeta u2patch para instalar el parche.

Después de instalar el parche, desconecte el cable USB de la computadora y vuélvalo a conectar al mismo puerto.

Nota:

Si cambia de puerto USB, tendrá que instalar el parche otra vez.

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Cuando se pulsa el botón no comienza a escanear

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel está instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

• En Mac OS X:

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.

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Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Pruebe las siguientes soluciones:

• Instale el software del escáner en un entorno a Mac OS X, y no en el modo Clásico.

• Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y confirme que EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS X.

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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Deje una distancia mínima de 20 mm (0,76 pulgadas) entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.

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