 |
 |
|
||
 |
||||
Problemas do Scanner
Consulte o pôster Guia de Instalação para mais instruções sobre como configurar seu scanner. Se tiver problemas operando o scanner, certifique-se de que:
O adaptador de corrente elétrica do scanner está conectado firmemente ao scanner e a uma tomada que funciona.
A tomada de energia funciona. (Se necessário, teste-a plugando outro equipamento elétrico e ligando-o.)
Se ainda tiver problemas escaneando, veja os outros tópicos nesta seção.
O Scanner Não Escaneia
Espere até que a luz de estado fique verde para indicar que o scanner está pronto para escanear.
Seu sistema pode não funcionar adequadamente se usar um cabo USB diferente do que veio com o scanner.
O scanner pode não funcionar adequadamente quando conectado ao computador através de mais um hub USB. Conecte o scanner diretamente à porta USB do computador ou através de apenas um hub.
O scanner pode não funcionar corretamente quando o computador está em modo de espera (Windows) ou em modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o Epson Scan e tente escanear novamente.
O scanner pode não funcionar corretamente se atualizar o seu sistema operacional mas não reinstalar o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
No modo Clássico do Mac OS X, o scanner pode não funcionar adequadamente. Ao invés disso, use a interface Mac OS X.
O Scanner Não é Reconhecido pelo seu Sistema
Primeiro verifique sua conexão ao scanner e computador:
Certifique-se de que o adaptador de corrente elétrica do scanner está conectado firmemente ao scanner e a uma tomada que funciona.
Certifique-se de que o cabo de interface está conectado firmemente ao scanner e ao computador, e que o cabo não está danificado ou dobrado.
Seu sistema pode não funcionar adequadamente se usar um cabo USB diferente do que veio com o scanner.
O scanner pode não funcionar adequadamente quando conectado ao computador através de mais um hub USB. Conecte o scanner diretamente à porta USB do computador ou através de apenas um hub.
Verifique se o seu computador atende aos requisitos da interface do scanner que você está usando. Consulte Requisitos de Sistema para mais detalhes.
Se o Windows ainda tiver problemas reconhecendo seu scanner, certifique-se de que seu computador suporta USB. Consulte Verificação de Suporte USB do Windows para mais instruções.
Verificação de Suporte USB do Windows
 |
Execute um dos seguintes procedimentos.
|
Windows Vista: Clique em 
> Painel de Controle > Sistema e Manutenção > Sistema, ou clique em > Painel de Controle e depois clique duas vezes no ícone Sistema.
> Painel de Controle > Sistema e Manutenção > Sistema, ou clique em > Painel de Controle e depois clique duas vezes no ícone Sistema.
Windows XP: Clique em Iniciar > Painel de controle > Desempenho e manutenção > Sistema, ou clique em Iniciar > Painel de controle e depois clique duas vezes no ícone Sistema.
Windows 2000: Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle. Depois clique duas vezes no ícone Sistema.
 |
Execute um dos seguintes procedimentos.
|
Windows Vista: Clique em Gerenciador de dispositivos, depois clique em Continuar na janela Controle de Conta de Usuário.
Windows XP e 2000: Clique na guia Hardware, depois clique no botão Gerenciador de dispositivos.
 |
Use a barra de rolagem caso necessário, depois clique duas vezes em Controladores USB (barramento serial universal).
|
Se um Controlador Anfitrião Universal USB e Concentrador raiz USB estão listados, o Windows suporta USB.
 |
Tente escanear novamente. Se seu scanner ainda não for reconhecido, entre em contato com a Epson para obter ajuda. Consulte Suporte Técnico Epson para mais detalhes.
|
Pressionar um Botão do Scanner Não Inicia o Programa Correto
Certifique-se de que o Epson Scan e Epson Event Manager estão instalados corretamente. Consulte o pôster Guia de instalação para mais instruções.
Certifique-se de que seu Windows está configurado para eventos de scanner, como a seguir.
Windows Vista:
Clique em > Painel de Controle> Hardware e Sons > Scanners e câmeras, ou clique em > Painel de Controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Clique no ícone do seu scanner, depois clique em Propriedades (quando vir a janela Controle de Conta de Usuário, clique em Continuar). Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que Não executar nenhuma ação não está selecionado. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Selecionar um evento, e que Iniciar este programa está selecionado.
Windows XP:
Clique em Iniciar > Painel de controle > Impressoras e outros itens de hardwares > Scanners e câmeras, ou clique em Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Depois clique com o botão direito do mouse no ícone do scanner e selecione Propriedades. Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que Não executar nenhuma ação não está selecionado. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Selecionar um evento, e que Iniciar este programa está selecionado.
Windows 2000:
Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras, depois selecione seu scanner e clique em Propriedades. Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que a caixa Desativar eventos de dispositivo não está selecionada. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Eventos do scanner, e que o aplicativo desejado está selecionado na lista Enviar para este aplicativo.
Windows Vista:
Clique em
> Painel de Controle> Hardware e Sons > Scanners e câmeras, ou clique em > Painel de Controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Clique no ícone do seu scanner, depois clique em Propriedades (quando vir a janela Controle de Conta de Usuário, clique em Continuar). Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que Não executar nenhuma ação não está selecionado. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Selecionar um evento, e que Iniciar este programa está selecionado.Windows XP:
Clique em Iniciar > Painel de controle > Impressoras e outros itens de hardwares > Scanners e câmeras, ou clique em Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Depois clique com o botão direito do mouse no ícone do scanner e selecione Propriedades. Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que Não executar nenhuma ação não está selecionado. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Selecionar um evento, e que Iniciar este programa está selecionado.
Windows 2000:
Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras, depois selecione seu scanner e clique em Propriedades. Clique na guia Eventos na janela Propriedades do seu scanner e certifique-se de que a caixa Desativar eventos de dispositivo não está selecionada. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Eventos do scanner, e que o aplicativo desejado está selecionado na lista Enviar para este aplicativo.
No Mac OS X, certifique-se de que não instalou o software do scanner no modo Clássico ou que está rodando no modo Clássico.
Você Não Consegue Escanear Várias Páginas de Uma Vez
Posicione fotos com pelo menos 20 mm de distância entre elas no vidro do scanner.
Certifique-se de que o programa de escaneamento pode escanear várias páginas.