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Dépannage

Correction des problèmes USB

Connexions USB
Systèmes d'exploitation Windows
Installation du logiciel d'impression

Connexions USB

Les câbles et connexions USB peuvent parfois être la source de problèmes USB.

Pour obtenir les meilleurs résultats, raccordez directement l'imprimante au port USB de l'ordinateur. Si vous devez utiliser plusieurs concentrateurs USB, nous vous recommandons de raccorder l'imprimante au concentrateur de premier niveau.

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Systèmes d'exploitation Windows

Votre ordinateur doit être un modèle sur lequel Windows XP ou 2000 est installé au préalable, ou sur lequel Windows 2000 était installé au préalable et a été mis à niveau vers Windows XP. Il se peut que vous n'arriviez pas à installer ou exécuter le pilote d'impression USB sur un ordinateur qui ne répond pas à ces caractéristiques ou qui n'est pas équipé d'un port USB intégré.

Pour plus de détails sur votre ordinateur, contactez votre revendeur.

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Installation du logiciel d'impression

Une installation incorrecte ou incomplète du logiciel d'impression peut conduire à des problèmes USB. Prenez note des éléments suivants et effectuez les vérifications recommandées pour garantir une installation correcte.

Vérification de l'installation du logiciel d'impression pour Windows XP et 2000

Si vous utilisez Windows XP ou 2000, vous devez suivre les étapes indiquées dans le document Point de départ fourni avec votre imprimante pour installer le logiciel d'impression, faute de quoi le pilote universel de Microsoft risque d'être installé à la place. Pour vérifier si le pilote universel a été installé, suivez les étapes ci-dessous.

Ouvrez le dossier Imprimantes et cliquez avec le bouton droit sur l'icône correspondant à votre imprimante.

Cliquez sur Options d'impression dans le menu contextuel qui s'affiche, puis cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la fenêtre du pilote.

Si l'option A propos de figure dans le menu contextuel qui s'affiche, cliquez dessus. Si une zone de message comportant la mention " Pilote d'impression Unidrv " s'affiche, vous devez réinstaller le logiciel d'impression conformément aux indications du document Point de départ. Si l'option A propos de n'apparaît pas, le logiciel d'impression a été installé correctement.

Remarque :

Si la boîte de dialogue Signature numérique non trouvée (Windows 2000) ou Installation du logiciel (Windows XP) s'affiche au cours du processus d'installation, cliquez sur Oui (Windows 2000) ou sur Continuer (Windows XP). Si vous cliquez sur Non (Windows 2000) ou sur Arrêter l'installation (Windows XP), vous devrez réinstaller le logiciel d'impression.

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