Guide de référence

Index	Rechercher	Glossaire

Contents	Aide

Résolution des problèmes/Soutien technique

Communication avec le service de soutien technique

Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre le problème à l'aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre produit, communiquez avec le service de soutien technique.

Si vous avez acheté votre produit aux États-Unis ou au Canada, Epson offre une assistance technique 24 heures par jour par l'entremise des services de soutien électroniques et des services téléphoniques automatisés énumérés dans tableau suivant :

Service	Accès
World Wide Web	Par Internet, vous pouvez accéder au soutien Epson sur le site Web http://support.epson.com. Depuis ce site, vous pouvez télécharger des pilotes et d'autres fichiers, consulter de la documentation sur des produits et des informations de dépannage ainsi qu'obtenir des conseils techniques par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
Services téléphoniques automatisés	Une variété de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour bénéficier de ces services, utilisez un téléphone à clavier et composez le (800) 922-8911. (Disponible en anglais seulement.)

Pour parler à un représentant du Soutien technique, composez le (562) 276-1300 (États-Unis) ou le (905) 709-9475 (Canada) entre 6 h à 18 h, heure normale du Pacifique, du lundi au vendredi. Des frais d’interurbain peuvent s’appliquer.

Avant de téléphoner, veuillez avoir les renseignements suivants à portée de la main :

Numéro de série du produit (situé au dos de l'imprimante et sur sa boîte)

Nom du produit (Epson Stylus Photo R320)

Preuve d’achat (par ex., reçu du magasin) et date d’achat

Configuration de l'ordinateur et version du système d'exploitation

Description du problème

Remarque :

Pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation d'autres logiciels sur votre système, consultez l'information relative au soutien technique de la documentation de ce logiciel.

Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre, du papier, des manuels ou d’autres accessoires Epson auprès de votre revendeur. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d’un revendeur près de votre domicile.

[Haut]