Manual de referencia

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Solución de problemas / Atención al cliente

Centro de atención al cliente

Para los usuarios de América Latina

Si su equipo Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas que acompaña al equipo, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente para obtener asistencia. Si no figura ningún centro de asistencia para su región en la siguiente lista, póngase en contacto con el distribuidor del equipo.

En el Centro de Atención al Cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:

Número de serie del equipo
(La etiqueta del número de serie suele estar ubicada en la parte posterior del equipo.)

Modelo

Versión de software que acompaña al equipo
(Haga clic en Acerca de, Sobre la versión o en otro botón similar del software del equipo.)

Marca y modelo de su computadora

Nombre y versión de su sistema operativo

Los nombres y las versiones de las aplicaciones que suela usar con el equipo.

Para los usuarios de América Latina

Si ha adquirido este equipo en América Latina, Epson le ofrece asistencia técnica durante las 24 horas del día a través de los servicios electrónicos y soporte telefónico automatizado que se detallan a continuación:

Servicio	Acceso
World Wide Web	A través de Internet, podrá contactar el servicio de soporte de Epson en http://www.latin.epson.com. En dicho sitio Web podrá descargar controladores y otros archivos, consultar documentación de productos, acceder a información de solución de problemas y recibir ayuda vía correo electrónico.

País	Teléfono
Argentina	(54-11) 4346-0300
Brasil	(55-11) 4196-6350
Chile	(56-2) 236-6717
Colombia	(57-1) 523-5000
Costa Rica	(50-6) 210-9555 (1-800) 377-6627
México Ciudad de México Otras ciudades	(52-55) 532-84-008 (01-800) 506-07-00
Perú	(51-1) 224-2336
Venezuela	(58-212) 240-1111

Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información:

Nombre del producto

Número de serie del equipo

Prueba de compra (como el recibo de la tienda) y fecha de adquisición

Configuración del sistema

Descripción del problema

Nota:

Para obtener ayuda sobre el uso de otras aplicaciones de software en su sistema, consulte la documentación de la aplicación correspondiente.

Podrá adquirir cartuchos de tinta, de cinta, papel y accesorios con su representante Epson más próximo. Si no consiguió encontrar ningún distribuidor en su localidad, póngase en contacto con Epson utilizando la información proporcionada anteriormente.

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