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Solución de problemas
EPSON Status Monitor
Si el equipo está conectado por interfaz USB y tiene dificultades para imprimir, es posible que el problema provenga de la conexión USB. Consulte la sección Corrección de problemas del USB para obtener más información.
Si su problema no está relacionado con USB, la mejor forma de solucionarlo es seguir estos dos sencillos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico de los problemas más comunes en la utilidad de ayuda, en el panel de control, en EPSON Status Utility o ejecutando una comprobación del funcionamiento de la impresora. Consulte las demás secciones del capítulo para saber más sobre los problemas de software.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con el suministro del papel, o bien si el equipo no imprime nada, consulte la sección correspondiente de este capítulo.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema. Si desea obtener más detalles, consulte la sección Cancelación de la impresión.
La utilidad EPSON Status Monitor proporciona mensajes y gráficos que muestran el estado actual del equipo.
Si ocurre algún problema durante la impresión, aparece un mensaje de error en la ventana Indicador de progreso.
Si aparece un mensaje de error señalando que hay piezas internas del equipo rondando el fin de su vida útil, consulte al distribuidor para su sustitución.
Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en el equipo o en la computadora.
Siga los pasos detallados a continuación para imprimir una página de comprobación del funcionamiento de la impresora.
 | Apague el equipo. |
 | Desconecte el cable USB de la computadora. |
 | Compruebe que haya papel de tamaño A4 o Carta en el alimentador de hojas. |
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Mantenga presionado el botón Ink Maintenance 
y el botón  para encender el
equipo. |
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Cuando el equipo esté encendido, suelte solamente el botón
. |
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Cuando inicie la prueba de inyectores, suelte el botón Ink Maintenance .
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El equipo imprimirá una página de comprobación de funcionamiento que incluye información y un patrón de prueba de inyectores.
Compare la calidad de la hoja de prueba impresa con la siguiente muestra. Si no observa ningún problema de calidad de impresión, significa que el equipo funciona correctamente y que el problema probablemente resida en la configuración del software de la impresora o de la aplicación, en el cable de interfaz (compruebe que usa un cable blindado), o en la propia computadora.
Si la página de prueba no se imprime correctamente, significa que hay un problema en el equipo. Por ejemplo: si aparecen bandas en el patrón de comprobación como se muestra a continuación, puede que uno de los inyectores de tinta esté obstruido o que el cabezal de impresión esté desalineado. Si desea obtener más detalles sobre la limpieza de cabezales, consulte la sección Limpieza de los cabezales de impresión.
| Version 1.00E, Copyright © 2003, SEIKO EPSON CORPORATION |
