Manual de referencia

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Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado

El papel no avanza correctamente

El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel colocado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado

El papel no avanza

Extraiga la pila de papel y compruebe que:

• El papel no esté curvado ni arrugado.

• No es demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.

• La pila de papel queda por debajo de las lengüetas del interior de la guía lateral y no supera el límite de carga indicado por la flecha de la guía lateral izquierda.

• El número de hojas no supera el límite especificado para el soporte. Consulte la sección Especificaciones del papel.

• No hay papel atascado en el equipo. Si fuera así, extraiga el papel atascado. Consulte la sección Atascos de papel.

• Los cartuchos de color no están vacíos. Sustituya los cartuchos si fuera necesario. Consulte la sección Cartuchos de tinta.

Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Además consulte la sección Especificaciones del papel.

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Avanzan varias páginas a la vez

• Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda del alimentador.

• Asegúrese también de que quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.

• Compruebe que la guía lateral izquierda se encuentre junto al borde izquierdo del papel.

• Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.

• Extraiga la pila de hojas y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte la sección Papel.

• Airee los bordes de la pila de hojas para separarlas y coloque de nuevo el papel.

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Obstrucciones de papel

Si existe papel obstruido en el interior del equipo, el indicador Paper empezará a parpadear en el panel de control. Es posible que pueda eliminar la obstrucción de papel utilizando el Panel de control. Siga las instrucciones a continuación.

Presione el botón  Start Color (o el botón  Ink Maintenance por menos de tres segundos) para expulsar el papel la obstrucción. Si no se ha expulsado el papel, vaya al paso siguiente.

Localice dónde está la obstrucción.

Si la hoja está obstruida en en el punto donde se avanza o expulsa de la impresora, retire todo el papel con la mano.

Si la obstrucción es dentro del equipo, presione el botón para apagarlo. Abra el escáner y retire todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rasgadas.

Después de retirar el papel atascado, cierre la unidad del escáner.

Coloque una pila de papel en el alimentador de hojas.

Nota:

Si no puede retirar los restos con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte el equipo. Pida ayuda a su distribuidor.

Si el papel se obstruye con frecuencia, compruebe que:

• El papel sea liso, no esté curvado ni arrugado.

• El papel sea de alta calidad.

• La cara imprimible esté boca arriba en el alimentador de hojas.

• Se haya aireado la pila de hojas antes de cargarla.

• Las hojas no sobrepasen la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.

• El papel quede por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.

• El número de hojas de la pila no supere el límite especificado para el soporte. Consulte la sección Capacidad de carga de los soportes especiales de Epson.

• La guía lateral izquierda esté ajustada al ancho del papel.

• El equipo esté colocado sobre una superficie plana y estable, mayor que su base en todas las direcciones. El equipo no funcionará correctamente si está inclinado.

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Papel colocado incorrectamente

Si ha colocado el papel muy al fondo, el equipo no podrá recogerlo correctamente. Apague el equipo y extraiga el papel con cuidado. A continuación vuelva a encenderlo y a cargue el papel correctamente.

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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado

Pruebe las siguientes soluciones:

• Retire el papel atascado como explicamos en la sección Obstrucciones de papel. Compruebe también el ajuste de tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.

• Si el papel sale curvado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.

Nota:

Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte la sección Papel.

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