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Solução de problemas
Luzes do painel de controle
Se o produto estiver conectado via a interface USB e estiver tendo dificuldades para imprimir, é possível que o problema esteja relacionado à sua conexão USB. Consulte Solução de problemas de conexão USB para obter detalhes.
Se o problema não estiver relacionado ao USB, identifique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até que o problema seja resolvido.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver a maioria dos problemas comuns são fornecidas pela solução de problemas on-line, pelas luzes do painel de controle, no EPSON Status Utility, ou através da verificação do funcionamento da impressora. Consulte o Guia de referência rápida para obter detalhes sobre como utilizar as luzes do painel de controle para diagnosticar e resolver problemas de hardware. Consulte as demais seções deste capítulo referentes a soluções de problemas relacionados ao hardware.
Caso tenha observado algum problema específico relacionado à qualidade de impressão, problema de impressão que não esteja vinculado à qualidade, problema no abastecimento de papel ou se o produto não imprime, consulte a seção apropriada deste capítulo.
Para solucionar o problema, é possível que se tenha que cancelar a impressão. Para obter detalhes, consulte Cancelamento da impressão.
É possível identificar muitos problemas comuns verificando o status das luzes do painel de controle. Consulte o Guia de referência rápida para obter detalhes.
O utilitário EPSON Status Monitor exibe mensagens de status e um gráfico que mostra o estado atual do produto.
Se algum problema ocorrer durante a impressão, uma mensagem de erro irá aparecer na janela Indicador de progresso.
Quando o nível de tinta estiver baixo ou a tinta acabar, clique no botão Como... no EPSON Status Monitor ou na janela Indicador de progresso, e o EPSON Status Monitor mostrará, passo-a-passo, o procedimento de substituição de cartuchos.
Caso seja exibida uma mensagem de erro indicando que o tempo de vida últil dos componentes internos do equipamento está próximo do fim, entre em contato com seu revendedor para substituição.
Caso não consiga determinar a origem do problema, a execução da verificação da impressora poderá ajudar a identificar se o problema está no equipamento ou no computador.
Proceda da seguinte forma:
 | Desconecte o cabo USB do computador. |
 | Coloque papel comum, tamanho carta, no alimentador de folhas. |
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Pressione o botão On  enquanto mantém pressionado o botão de tinta  .
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O equipamento imprimirá uma página de verificação do funcionamento que inclui um padrão de verificação dos jatos.
Compare a qualidade da página de teste impressa com o modelo mostrado abaixo. Se não houver problemas de qualidade de impressão, significa este equipamento está bom e o problema deve estar nas configurações do software da impressora, nas configurações do aplicativo, no cabo de interface (certifique-se de utilizar um cabo blindado) ou no próprio computador.
Se a página de teste não for impressa satisfatoriamente, é provável que a impressora esteja com problemas. Por exemplo, se aparecerem faixas no padrão de verificação como mostrado abaixo, um jato de tinta pode estar bloqueado ou o cabeçote pode estar desalinhado. Consulte "Limpeza do cabeçote de impressão" no Guia de referência rápida para obter detalhes sobre a limpeza do cabeçote.
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