Diagnóstico de problemas

Qué significan las luces de la impresora

Los indicadores luminosos de la impresora se encienden o parpadean, o bien aparece un número o una letra en la ventana Copy. A continuación, se ofrece una explicación sobre ellos.

Indicador: estado
Causa
Solución
Error: encendido
No hay papel cargado en el alimentador de hojas.
Coloque papel en el alimentador. Para obtener instrucciones, consulte la sección Cómo cargar papel en la impresora.
Se han cargado varias páginas en el alimentador de hojas.
Quite el papel y vuelva a colocarlo. Para obtener instrucciones, consulte la sección Cómo cargar papel en la impresora.
Error: parpadea
Hay una obstrucción de papel.
Para quitarlo, consulte la sección Problemas de alimentación de papel.
Ink (Tinta): parpadea
El nivel de tinta de un cartucho es bajo.
Para obtener instrucciones, consulte la sección Cómo reemplazar los cartuchos de tinta.
Ink (Tinta): encendido
Hay un cartucho de tinta vacío o no se ha instalado correctamente.
Todos los indicadores luminosos: parpadea
Existe un problema con la unidad.
Apague la unidad y vuelva a encenderla. Si el error persiste, póngase en contacto con su distribuidor local autorizado o póngase en contacto con Epson para que le proporcione un distribuidor; consulte la sección Dónde obtener ayuda.

Cómo ejecutar una prueba de la impresora

Puede realizar una prueba a la impresora para determinar si el problema proviene de la impresora o de otra fuente.

  1. Asegúrese de que la unidad y la computadora estén apagadas. A continuación, desconecte el cable USB de la unidad.
  2. Asegúrese de que haya papel con tamaño carta en la impresora.
  3. Presione los botones Tinta  y de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 5 segundos aproximadamente. La Epson Stylus CX se enciende e imprime un patrón de prueba. También muestra el porcentaje de tinta que queda en cada cartucho:



  4. Apague la impresora en cuanto se haya impreso la página de prueba. A continuación, vuelva a conectar el cable USB y encienda la impresora y la computadora.
    • Si se imprime la página de prueba, significa que el problema reside en los ajustes del software, el cable USB o la computadora. También es posible que el software no haya sido instalado correctamente. Consulte el póster Guía de instalación para obtener instrucciones sobre la reinstalación del software de la impresora.
    • Si la página de prueba no se imprime, es posible que haya un problema con la impresora. Pruebe las sugerencias presentadas en la sección Problemas y soluciones. Si ninguna funciona, póngase en contacto con Epson como se explica en la sección Dónde obtener ayuda.