Résolution de problèmes

Vérification des témoins

Si les témoins de l'appareil Epson Stylus CX3800 Series s'allument ou clignotent, ou qu'un chiffre ou une lettre s'affiche dans la fenêtre Copy (Copier), consultez les explications ci-après.

Témoin : état
Cause
Solution
Error (Erreur) : allumé
Aucun papier n'est chargé dans l'alimenteur.
Chargez du papier dans l'alimenteur. Voyez Chargement du papier pour les directives.
Plusieurs pages ont été alimentées dans l'alimenteur.
Retirez et rechargez le papier. Voyez Chargement du papier pour les directives.
Error (Erreur) : clignote
Bourrage de papier.
Voyez Problèmes d'alimentation du papier pour éliminer le bourrage.
Ink (Encre) : clignote
Une cartouche d'encre est presque vide.
Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre pour les directives.
Ink (Encre) : allumé
L'une des cartouches d'encre est vide ou mal installée.
Tous les témoins : clignotent
Il y a un problème avec l'appareil Epson Stylus CX.
Mettez l'appareil Epson Stylus CX hors tension puis sous tension. Si l'erreur persiste, communiquez avec votre centre de service autorisé ou avec Epson (pour obtenir les coordonnées d'un centre près de vous); voyez Comment obtenir de l'aide.

Exécution d'une vérification de l'imprimante

Vous pouvez exécuter une vérification de l'imprimante pour déterminer si c'est l'appareil Epson Stylus CX ou une autre source qui est à l'origine du problème.

  1. Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX et l'ordinateur sont tous deux hors tension. Débranchez ensuite le câble USB de l'appareil Epson Stylus CX.
  2. Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX contient du papier ordinaire de format lettre.
  3. Appuyez en même temps sur les boutons d'encre  et d'alimentation  (On) et maintenez-les enfoncés pendant environ 5 secondes. L'appareil Epson Stylus CX s'allume et imprime un motif de test. Il montre aussi le pourcentage d'encre qui reste dans chaque cartouche :



  4. Mettez l'appareil Epson Stylus CX hors tension après l'impression de la page de test. Reconnectez le câble et remettez l'appareil Epson Stylus CX et l'ordinateur sous tension.
    • Si la page de test s'imprime, le problème est probablement attribuable à vos paramètres logiciels, au câble d'interface ou à votre ordinateur. Il est également possible que le logiciel d'impression ne soit pas correctement installé. Voyez l'affiche Point de départ pour des directives sur la réinstallation des logiciels de l'appareil Epson Stylus CX.
    • Si la page de vérification ne s'imprime pas, il se peut que l'appareil Epson Stylus CX soit défectueux. Reportez-vous aux suggestions de la rubrique Problèmes et solutions. Si le problème persiste, communiquez avec Epson, tel que décrit dans la rubrique Comment obtenir de l'aide.