Problèmes et solutions
Problèmes d'installation de l'imprimante ou de chargement de logiciels
Astuce :
Visitez régulièrement le site Web de soutien d'Epson (http://support.epson.com) pour voir s'il existe des mises à jour gratuites des pilotes de l'appareil. Des directives de téléchargement vous faciliteront l'opération. (Site Web présenté en anglais seulement.)
L'appareil Epson Stylus CX émet des bruits après l'installation d'une cartouche d'encre.
- La première fois que vous installez des cartouches d'encre, l'appareil Epson Stylus CX doit charger sa tête d'impression pendant environ une minute. Attendez la fin du chargement (le témoin d'alimentation
(On) vert cesse de clignoter) avant de mettre l'appareil Epson Stylus CX hors tension, sinon le chargement peut être perturbé et l'appareil risque d'utiliser trop d'encre la prochaine fois que vous le mettrez sous tension.
Si le mécanisme d'impression cesse de se déplacer ou si l'appareil n'émet plus de bruits, mais que le témoin d'alimentation
(On) vert clignote toujours après cinq minutes, mettez l'appareil Epson Stylus CX hors tension. Si le témoin clignote toujours après la remise sous tension de l'appareil, communiquez avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.
- Mettez l'appareil Epson Stylus CX hors tension, puis vérifiez que les cartouches d'encre sont bien installées et que le couvercle du support de cartouches d'encre est bien fermé. Veillez également à ce qu'aucun matériel d'emballage ne se trouve à l'intérieur de l'appareil Epson Stylus CX. Attendez quelques secondes, puis remettez l'appareil Epson Stylus CX sous tension afin d'éliminer l'erreur.
Vous avez de la difficulté à installer les logiciels de l'appareil Epson Stylus CX.
- Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX est sous tension et que son câble est bien branché aux deux extrémités. Suivez attentivement les directives d'installation de l'affiche Point de départ. Assurez-vous que votre système est conforme aux exigences énumérées dans la rubrique Exigences système.
- Fermez toutes les autres applications, y compris les programmes de protection d'écran et les logiciels antivirus, puis effectuez de nouveau l'installation.
- Sous Windows, assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX est sélectionné comme imprimante par défaut et que le bon port s'affiche dans les propriétés de l'imprimante.
- Si un message d'erreur s'affiche ou si le logiciel ne s'installe pas correctement sous Windows 2000, vous n'avez peut-être pas de privilèges d'installation de logiciels. Communiquez avec votre administrateur système.
- Si vous utilisez Windows et le port USB, assurez-vous que votre système n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 95; il est possible que le pilote USB ne s'installe pas correctement.
- Assurez-vous que le contrôleur USB fonctionne correctement dans le Gestionnaire de périphériques. Consultez le système d'aide de Windows pour les détails. Si le problème persiste, communiquez avec le fabricant de l'ordinateur.
Problèmes d'impression et de copie
Seul le témoin d'alimentation
(On) vert est allumé, mais rien ne s'imprime.
- Assurez-vous que le câble USB est bien raccordé aux deux extrémités et qu'il est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système.
L'appareil Epson Stylus CX émet des bruits, mais rien ne s'imprime.
- L'appareil Epson Stylus CX ne fonctionne pas correctement s'il est incliné. Placez-le sur une surface plane, stable et plus grande que la base de l'appareil.
L'appareil Epson Stylus CX émet des bruits lorsque vous le mettez sous tension ou après que vous l'ayez laissé au repos pendant un certain temps.
L'appareil Epson Stylus CX exécute un cycle d'entretien normal.
L'icône d'imprimante 
de la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) n'est pas visible.
Redémarrez l'ordinateur. Si l'icône n'est toujours pas visible, suivez les étapes ci-après :
- Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres ou Imprimantes et télécopieurs, puis sélectionnez Imprimantes.
- Cliquez avez le bouton droit de la souris sur l'icône d'imprimante Epson Stylus CX et sélectionnez Options d'impression.
- Cliquez sur l'onglet Utilitaire.
- Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression, puis cliquez sur le bouton Préférences du contrôle.
- Cochez la case Icône du raccourci. Cliquez ensuite sur OK pour fermer les fenêtres.
L'impression est trop lente.
Assurez-vous que votre ordinateur est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système. Si vous imprimez une image à haute résolution, la configuration minimale ne sera pas suffisante. Peut-être faudrait-il aussi :
- Que vous fassiez de l'espace sur votre disque dur ou que vous exécutiez un utilitaire de défragmentation.
- Que vous fermiez les applications que vous n'utilisez pas.
- Que vous augmentiez votre mémoire système.
Pour une impression plus rapide, voici quelques astuces :
- Sélectionnez l'encre noire dans les paramètres d'impression si votre document ne comporte aucune couleur.
- Sélectionnez Brouillon sous Qualité d'impression.
- Si l'appareil Epson Stylus CX est connecté par l'entremise d'un concentrateur USB, déconnectez les périphériques USB inutilisés.
Problèmes de qualité d'impression
Votre tirage comporte des lignes claires.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Sélectionnez une qualité d'impression supérieure et désactivez le paramètre Vitesse rapide. Voyez Impression sous Windows.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Il faut peut-être remplacer les cartouches d'encre.
- Lorsque des lignes pointillées apparaissent sur l'image, nettoyez la vitre d'exposition du scanner avec un chiffon non pelucheux sec et doux (les serviettes de papier ne sont pas conseillées) ou utilisez une petite quantité de nettoyant pour vitres sur un chiffon doux. Ne vaporisez pas de nettoyant pour vitres directement sur la vitre d'exposition.
Tirage flou ou maculé.
- Assurez-vous que le papier n'est pas humide, gondolé ou chargé à l'envers (la face d'impression doit être dirigée vers le haut).
- Pour les papiers spéciaux, utilisez une feuille de support ou chargez une seule feuille à la fois.
- Assurez-vous que le papier est conforme aux exigences indiquées dans Papier.
- Utilisez des supports d'impression Epson pour assurer une bonne saturation et absorption des encres Epson d'origine.
- Si vous effectuez des copies, vérifiez que le document est bien appuyé sur la vitre d'exposition et que l'appareil Epson Stylus CX n'est pas incliné ou placé sur une surface non plane.
- Retirez les feuilles du plateau de sortie au fur et à mesure.
- Évitez de manipuler les tirages imprimés sur du papier glacé immédiatement après l'impression. Laissez-les sécher quelques heures.
- Si l'encre laisse des traces au dos de vos impressions, nettoyez l'intérieur de l'imprimante.
- Si vous utilisez du papier recto verso et vous imprimez des images sombres ou fortement saturées d'un côté de la feuille, il se pourrait que votre tirage soit maculé après l'impression de l'autre côté. Imprimez d'abord le côté avec l'image ou le texte le moins foncé pour éviter le maculage.
Le tirage est estompé ou comporte des vides.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Assurez-vous que le papier n'est pas abîmé, vieux, souillé ou chargé à l'envers. Si c'est le cas, rechargez une nouvelle pile de papier, face d'impression vers le haut; elle est en général plus blanche ou plus brillante que l'autre face. Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des papiers Epson d'origine.
Couleurs incorrectes ou manquantes.
- Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'impression à l'encre noire.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Désactivez le paramètre PhotoEnhanceMC.
- Les couleurs imprimées ne correspondent jamais exactement aux couleurs affichées à l'écran. Vous pouvez cependant utiliser un système de gestion des couleurs pour vous en approcher au plus près. Sélectionnez le paramètre ICM.
- Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des encre et papiers Epson d'origine.
Tirage granuleux.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Utilisez un papier de qualité supérieure ou sélectionnez une qualité d'impression supérieure. Voyez Impression sous Windows.
- Sélectionnez Photo RPM comme paramètre Qualité d'impression. N'oubliez pas que ce paramètre ralentit l'impression.
- Il pourrait être nécessaire d'augmenter la résolution de l'image ou d'imprimer dans un format plus petit; voyez la documentation de votre logiciel.
Problèmes de qualité de numérisation
Vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée.
Une ligne de points apparaît toujours sur l'image numérisée.
Les lignes droites de l'image apparaissent crénelées.
Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être placé bien droit.
L'image est déformée ou floue.
- Vérifiez que le document est bien appuyé contre la vitre d'exposition. Assurez-vous également qu'il n'est pas froissé ou gondolé.
- Veillez à ne pas déplacer le document placé sur la vitre de l'appareil Epson Stylus CX pendant la numérisation.
- Assurez-vous que l'appareil Epson Stylus CX est placé sur une surface plane et stable.
Vous pouvez aussi sélectionner Contrôles de la couleur et Appliquer automatiquement l'exposition automatique dans la fenêtre Configuration, ou encore l'onglet Couleur et cliquer sur le bouton Valeur recommandée pour rétablir les valeurs par défaut du paramètre Exposition automatique. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées.
Si le document est très épais ou que ses bords sont courbés, recouvrez les bords avec du papier pour bloquer toute lumière externe pendant la numérisation.
Image numérisée trop sombre.
- Modifiez le paramètre Affichage Gamma pour le faire concorder avec le périphérique de sortie utilisé, p. ex., écran ou imprimante, dans la fenêtre Configuration d'Epson Scan. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
Vous pouvez aussi sélectionner Contrôles de la couleur et Appliquer automatiquement l'exposition automatique dans la fenêtre Configuration, ou encore l'onglet Couleur et cliquer sur le bouton Valeur recommandée pour rétablir les valeurs par défaut du paramètre Exposition automatique. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
- Vérifiez les paramètres de luminosité et de contraste définis pour l'écran de votre ordinateur.
Une image imprimée au verso du document original apparaît sur l'image numérisée.
Si le document original est imprimé sur du papier mince, il se peut que les images imprimées au verso soient détectées par l'appareil Epson Stylus CX et apparaissent dans l'image numérisée. Placez une feuille de papier noir sur le document original avant de le numériser. Veillez également à ce que les paramètres Type de document et Type d'image correspondent au document original. Voyez Sélection des paramètres de base pour les détails.
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée.
L'effet de moiré consiste en des hachures croisées apparaissant sur l'image numérisée d'un document imprimé. Il est causé par des interférences créés par les différents angles de trame du scanner et la trame de demi-teintes du document original.
- Cochez la case Filtre de détramage dans la fenêtre du Mode loisirs ou du Mode professionnel d'Epson Scan. En Mode professionnel, choisissez un paramètre Filtre de détramage qui convient à votre document et désélectionnez le paramètre Filtre de netteté. Voyez Réglage des couleurs et d'autres paramètres d'image pour les directives.
Les caractères ne sont pas reconnus lorsqu'ils sont convertis en texte modifiable (ROC).
- Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être placé bien droit.
- En Mode loisirs, sélectionnez Noir & Blanc comme paramètre Type d'image. En Mode professionnel, sélectionnez Aucun pour le paramètre Option N/B. Modifiez ensuite le paramètre Seuil.
- Reportez-vous au guide d'utilisateur du logiciel de ROC pour vérifiez s'il existe des paramètres de ROC pouvant être modifiés.
Les couleurs numérisées ne sont pas identiques aux couleurs du document original.
- Modifiez le paramètre Type d'image du Mode loisirs ou du Mode professionnel dans Epson Scan. Voyez Sélection des paramètres de base pour les directives. Sélectionnez des combinaisons différentes de ce paramètre et des paramètres mentionnés ci-après.
- Modifiez le paramètre Affichage Gamma pour le faire concorder avec le périphérique de sortie utilisé, p. ex., moniteur ou imprimante, dans la fenêtre Configuration. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
- Modifiez le paramètre Exposition automatique dans la fenêtre Mode professionnel d'Epson Scan. Sélectionnez également une valeur différente pour le paramètre Correction des tonalités. Voyez Réglage des couleurs et d'autres paramètres d'image pour les directives.
- Sélectionnez les paramètres suivants dans la fenêtre Configuration : Contrôles de la couleur, Niveau expo auto et Valeur recommandée (dans l'onglet Couleur). Désactivez aussi le paramètre Aperçu rapide. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
- Vérifiez les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs de votre ordinateur, de votre carte graphique et de votre logiciel. Certains ordinateurs modifient la palette des couleurs affichées à l'écran. Reportez-vous à la documentation de votre matériel et de vos logiciels pour les détails.
- Utilisez le système de gestion des couleurs ICM pour votre ordinateur. Ajoutez un profil couleur correspondant au moniteur utilisé pour améliorer la concordance des couleurs affichées. (Il est très difficile d'obtenir une concordance exacte des couleurs. Pour plus de détails sur la correspondance des couleurs et le calibrage des couleurs, reportez-vous à la documentation de votre logiciel et de votre moniteur.)
- Dans la mesure où la méthode de reproduction des couleurs des imprimantes diffère de celle des moniteurs, les couleurs imprimées ne peuvent pas correspondre exactement aux couleurs affichées à l'écran : les moniteurs utilisent le système RVB (rouge, vert, bleu), tandis que les imprimantes utilisent généralement le système CMJN (cyan, magenta, jaune et noir).
Vous éprouvez des difficultés à régler la zone de numérisation pendant l'aperçu des miniatures.
- Dans la fenêtre Configuration, réglez la zone de rognage de l'aperçu en utilisant le curseur coulissant Zone de rognage de l'aperçu. Voyez l'aide d'Epson Scan pour les détails.
Problèmes d'alimentation du papier
Le papier n'est pas complètement éjecté ou est fripé.
- Si le papier ne s'éjecte pas complètement, le paramètre de format de papier est peut-être incorrect. Appuyez sur le bouton
Start Color (Copier en couleur) pour éjecter le papier et sélectionnez le bon format de papier. - Si le papier est fripé à sa sortie, c'est peut-être qu'il est humide ou trop fin. Voyez les caractéristiques du Papier.
Le papier ne s'alimente pas correctement ou se bloque dans l'imprimante.
- Si le papier n'est pas alimenté, retirez-le de l'alimenteur. Rechargez-le de nouveau contre le bord droit, derrière les languettes, et faites glisser le guide-papier gauche contre le papier. Ne placez pas de papier à l'avant du volet protecteur de l'alimenteur.
- Si plusieurs pages sont alimentées en même temps, retirez le papier de l'alimenteur et aérez les bords des feuilles pour les séparer, puis rechargez-le.
- Ne chargez pas trop de papier à la fois (jusqu'à 20 feuilles de papier photo, 80 feuilles de papier blanc brillant de haute qualité ou 100 feuilles de papier ordinaire). Voyez Papiers spéciaux pour les détails.
- Les tirages recto verso fortement saturés peuvent gondoler et provoquer un bourrage.
- Si le papier est coincé, le témoin rouge
Error (Erreur) clignote. Pour dégager le papier coincé, procédez comme suit : - Appuyez sur le bouton
Start Color (Copier en couleur) pour éjecter le papier coincé. Si le papier coincé ne s'éjecte pas, passez à l'étape suivante.
- Si le papier est coincé près de l'alimenteur ou du plateau de sortie, tirez-le délicatement.
Si le papier est coincé à l'intérieur de l'appareil Epson Stylus CX, appuyez sur le bouton d'alimentation
(On) pour l'éteindre. Ouvrez le scanner et retirez tout papier à l'intérieur, y compris les morceaux déchirés. Ne le tirez pas vers l'arrière; cela peut endommager l'alimenteur. Fermez le scanner, puis mettez sous tension l'appareil Epson Stylus CX.
Si l'alimentation fonctionne mal ou s'il se produit de fréquents bourrages :
- Utilisez un papier nouveau, lisse et de haute qualité, chargé face d'impression vers le haut.
- Aérez les bords de la pile de papier pour séparer les feuilles.
- Ne chargez pas de papier au-dessus de la flèche du guide-papier gauche.
- Placez le papier contre le bord droit de l'alimenteur, derrière la languette. Faites glisser le guide-papier gauche contre le papier, sans trop serrer.
- Si vous effectuez une impression recto verso, chargez moins de feuilles à la fois.
Problèmes d'impression divers
Image inversée, comme dans un miroir.
- Désactivez le paramètre d'inversion dans votre application.
- Désactivez le paramètre Image miroir dans la fenêtre de disposition du pilote d'imprimante.
Impression de pages vides.
Marges incorrectes.
- Vérifiez que les paramètres de format du papier correspondent aux dimensions du papier utilisé. Pour des directives, voyez Impression sous Windows.
- Assurez-vous que le type de papier chargé correspond aux paramètres de format et de type de papier sur le panneau de commande de l'appareil Epson Stylus CX ou de votre logiciel d'impression.
- Choisissez les marges correctes pour le format de papier utilisé.
- Utilisez la fonction Aperçu avant impression dans le logiciel d'impression pour vérifier vos marges avant d'imprimer.
- Assurez-vous que le papier est positionné près du bord droit de l'alimenteur.
Vos tirages sans marges ne répondent pas à vos attentes.
- Évitez de choisir un paramètre de taille personnalisé ou défini par l'utilisateur lorsque vous imprimez des photos sans marges.
Impression d'un trop grand nombre de copies.
Assurez-vous que le paramètre Copies de votre logiciel d'impression ou de l'application n'est pas réglé pour l'impression de copies multiples.
Caractères incorrects.
- Vérifiez que le câble USB est bien connecté et qu'il est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système. Imprimez de nouveau.
- Assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée dans Windows.
- Si vous utilisez une boîte de commutation ou un concentrateur USB, connectez plutôt l'imprimante directement à l'ordinateur.
Taille ou position de l'image incorrecte.
Vérifiez que les options de support et de disposition sont correctement paramétrées.
Présence de rayures sur votre tirage.
Si vous imprimez sur du papier glacé, les tirages peuvent présenter des rayures s'ils ne sont pas manipulés correctement. Ne posez pas d'objets sur vos tirages et faites attention de ne pas les rayer avec vos ongles. Pour de meilleurs résultats, conservez vos tirages sous verre.
