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Resolução de Problemas

Problemas com a Qualidade de Impressão

Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou há cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
A qualidade de impressão não melhora após limpar a cabeça de impressão

Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um e, em seguida, compare-o com as imagens seguintes. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.

Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou há cores incorrectas	A impressão está esborratada ou esbatida

Linhas horizontais brancas

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças para limpar os jactos de tinta obstruídos.
  Consulte Limpar a Cabeça de Impressão

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Consulte Alinhar a Cabeça de Impressão

• Utilize os tinteiros nos seis meses seguintes à abertura das respectivas embalagens.

• Utilize tinteiros originais Epson.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto para a opção de qualidade no software da impressora (Windows).
  Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Automático para a definição Modo no software da impressora (Mac OS X).
  Consulte Efectuar Definições no Menu Principal (Windows)
  Consulte Caixa de Diálogo Imprimir (Mac OS X)

• Verifique o indicador luminoso de falta de tinta  . Se o indicador luminoso estiver intermitente, substitua o respectivo tinteiro.
  Consulte Substituir um Tinteiro Vazio

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador da impressora corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.

Definições de Tipo de Papel

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Linhas verticais desalinhadas ou brancas

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para cima no alimentador.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças para limpar os jactos de tinta obstruídos.
  Consulte Limpar a Cabeça de Impressão

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Consulte Alinhar a Cabeça de Impressão

• Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado do software da impressora.
  Consulte Efectuar definições avançadas (Windows)
  Consulte Modo avançado (Mac OS X)

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador da impressora corresponde ao tipo de papel colocado na impressora.

Definições de Tipo de Papel

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Faltam cores ou há cores incorrectas

• Desactive a opção para imprimir somente com tinta preta no software da impressora (Windows). No software da impressora, altere a definição de tinta para Cor (Macintosh).
  Consulte Efectuar definições avançadas (Windows)
  Consulte Tinta (Mac OS X)

• Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do software da impressora.
  Consulte Efectuar definições avançadas (Windows)
  Consulte Gestão de Cor (Mac OS X)

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças.
  Consulte Limpar a Cabeça de Impressão

Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro da tinta preta.
Consulte Substituir um Tinteiro

• Se acabou de substituir um tinteiro, certifique-se de que não se encontra fora do prazo de validade. Se não utiliza a impressora há já algum tempo, substitua os tinteiros.
  Consulte Substituir um Tinteiro

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A impressão está esborratada ou esbatida

• Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para a impressora.

• Utilize apenas o tipo de papel recomendado pela Epson.
  Consulte Papel

• Utilize tinteiros originais Epson.

• Certifique-se de que a impressora está sobre uma superfície plana, estável e ampla. A impressora não funciona correctamente, se estiver inclinada.

• Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo, nem demasiado velho.

• Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto para a opção de qualidade no software da impressora (Windows).
  Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Automático para a definição Modo no software da impressora (Macintosh).
  Consulte Efectuar Definições no Menu Principal (Windows)
  Consulte Caixa de Diálogo Imprimir (Mac OS X)

• Se o papel estiver enrolado na direcção da face destinada à impressão, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.

• Certifique-se de que a definição de tipo de papel seleccionada no software da impressora é a correcta.

• Retire todas as folhas da bandeja de saída à medida que vão sendo impressas, principalmente se estiver a utilizar transparências.

• Se estiver a imprimir em papel brilhante ou transparências, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma ou alimente apenas uma folha de cada vez.

• Não toque nem permita que nada entre em contacto com o lado de impressão das transparências ou do papel com acabamentos brilhantes. Depois de imprimir documentos em transparências ou papel brilhante, as impressões não devem ser manuseadas durante algumas horas para a tinta secar.

• Execute o utilitário Limpeza das Cabeças.
  Consulte Limpar a Cabeça de Impressão

• Execute o utilitário Alinhamento das Cabeças.
  Consulte Alinhar a Cabeça de Impressão

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A qualidade de impressão não melhora após limpar a cabeça de impressão

Se a qualidade de impressão não melhorar após efectuar esta definição ou depois de limpar várias vezes a cabeça de impressão, isso significa que um ou ambos os tinteiros poderão estar fora do prazo de validade ou danificados, tendo, por isso, de ser substituídos.
Consulte Substituir um Tinteiro

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