Manual de referencia

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Resolución de problemas

Pantalla de error/advertencia

EPSON Status Monitor
Ejecución de una comprobación del funcionamiento de la impresora

Puede identificar muchos de los problemas más corrientes de la impresora gracias a la pantalla del panel LCD de la impresora.

Error

El mensaje que aparece en pantalla	Solución
Ink Out. (Fuera de tinta). Black: T0481 (Negro) Cyan: T0482 (Cian) Magenta: T0483 Yellow: T0484 (Amarillo) Light cyan: T0485 (Cian claro) Light Magenta: T0486 (Magenta claro) Se recomienda cambiarlo por uno de los cartuchos originales Epson listados más arriba.	Sustituya los cartuchos indicados por cartuchos nuevos.
Paper is not set correctly. (El papel no está correctamente colocado). Coloque bien el papel y pulse el botón de mantenimiento .	Coloque papel en el alimentador de hojas y pulse el botón de mantenimiento para apagar el indicador. La impresora reanudará la impresión.
A paper jam has occurred. (Hay una obstrucción de papel). Consulte la sección sobre obstrucciones de papel en la documentación de su impresora.	Pulse el botón de mantenimiento para expulsar el papel obstruido. Si desea más información, consulte El papel se obstruye.
Ink cartridges cannot be recognized. (No se reconocen los cartuchos de tinta). Black: T0481 (Negro) Cyan : T0482 (Cian) Magenta: T0483 Yellow: T0484 (Amarillo) Light cyan: T0485 (Cian claro) Light Magenta: T0486 (Magenta claro) Se recomienda cambiarlo por uno de los cartuchos originales Epson listados más arriba.	Vuelva a instalar el cartucho de tinta indicado.
Service required. (Se requiere ayuda de servicio técnico). Alguna parte del interior de su impresora está llegando al final de su vida útil. Para obtener más información consulte la documentación de la impresora.	Póngase en contacto con su distribuidor.
Multi-page feed error. (Error de alimentación de múltiples páginas a la vez). Han avanzado varias páginas dentro de la impresora a la vez o se ha colocado un papel de tamaño incorrecto en la impresora. Retire y vuelva a cargar el papel; luego pulse el botón de mantenimiento .	Retire y vuelva a cargar el papel; luego pulse el botón de mantenimiento .
Close the CD/DVD guide. (Cierre la guía de CD/DVD. Vuelva a cargar la bandeja, luego oprima el botón de manenimiento).	Cierre la guía de CD/DVD y a continuación pulse el botón de mantenimiento . Si está insertada la bandeja de CD/DVD, sáquela y cierre la guía de CD/DVD.
The CD/DVD tray is not set correctly. (La bandeja de CD/DVD no está bien colocada). Vuelva a instalar la bandeja y a continuación pulse el botón de mantenimiento.	Vuelva a cargar la bandeja de CD/DVD y a continuación pulse el botón de mantenimiento .
The inserted card cannot be used with this printer. (La tarjeta insertada no se puede utilizar con esta impresora).	Utilice tarjetas de memoria compatibles y formateadas.
Bluetooth Photo Print Adapter error. (Error del adaptador de impresión Bluetooth). Desconecte el adaptador de la impresora y vuelva a conectarlo).	Desconecte el adaptador y vuelva a conectarlo a la impresora.
General error. (Error general.) Apague la impresora. Retire cualquier objeto extraño del interior de la impresora. Después de unos minutos vuelva a activar la impresora. Si no se ha resuelto el problema consulte a su distribuidor.	Antes de apagar la impresora, borre de la computadora todos los trabajos que estén esperando su impresión. Retire todo papel obstruido, espere unos minutos y vuelva a activar la impresora. Para borrar los trabajos de impresión, consulte Cancelación de la impresión. Si no se ha resuelto el problema consulte a su distribuidor.
System error. (Error de sistema). De forma simultánea, mantenga pulsado el botón Power y Stop durante 7 segundos para apagar la impresora.	Antes de apagar la impresora borre de la computadora todos los trabajos que estén esperando su impresión. Retire todo papel obstruido, espere unos minutos y vuelva a activar la impresora. Para borrar los trabajos de impresión, consulte Cancelación de la impresión. Si no se ha resuelto el problema consulte a su distribuidor.

Advertencia

Error	Pantalla	Solución
Poca tinta	Parpadea el icono de la tinta	Obtenga un cartucho de tinta de recambio.
Imprimiendo desde una computadora*¹	Comunicando con la computadora. Espere, por favor.	Inicie la impresión desde el panel LCD cuando haya terminado la impresión desde la computadora.
Dispositivo externo irregular*²	No se puede utilizar el dispositivo conectado.	Conecte un dispositivo de almacenamiento externo que sea compatible con la impresora.

*1 Esta advertencia aparece cuando se pulsa el botón Imprimir y desaparece al cabo de tres segundos.

*2 Esta advertencia se muestra durante un segundo cada tres segundos.

EPSON Status Monitor

Si ocurre algún problema durante la impresión aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de avance.

Cuando se haya terminado la tinta, haga clic en el botón Cómo de la ventana EPSON Status Monitor o Contador de avance y EPSON Status Monitor le indicará paso a paso cómo cambiar el cartucho.

Si aparece un mensaje de error señalando que hay piezas internas de la impresora cerca del fin de su vida útil, consulte al distribuidor para su sustitución.

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Ejecución de una comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, compruebe el funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la misma impresora o en la computadora.

Siga estos pasos para imprimir una página de comprobación del funcionamiento de la impresora.

Asegúrese de que la impresora y la computadora estén desactivadas.

Desconecte el cable del conector de interface de la impresora y, a continuación, encienda la impresora.

Compruebe que haya papel tamaño A4 o Carta cargado en el alimentador, que no esté insertada la bandeja de CD/DVD en la impresora y que la guía de CD/DVD esté levantada.

Pulse el botón de mantenimiento en el modo Advanced (Avanzado).

Pulse el botón para colocar el cursor en Nozzle Check (Test de inyectores) y luego pulse el botón OK.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla LCD y pulse el botón OK.

Se imprimirá el patrón de test de inyectores. Observe la siguiente ilustración.

Compare la calidad de la hoja de comprobación impresa con la siguiente muestra. Si no observa ningún problema de calidad de impresión, tal como espacios en blanco o falta de segmentos en las líneas de comprobación, significa que la impresora funciona correctamente y que el problema probablemente resida en la configuración del software de la impresora, de la aplicación, en el cable de interface (compruebe que usa un cable blindado) o en la propia computadora.

Si la página de comprobación no se imprime correctamente, como en el ejemplo indicado a continuación, significa que hay un problema en la impresora. Por ejemplo, si falta alguno de los segmentos de las líneas impresas, puede que uno de los inyectores de tinta esté obstruido o que el cabezal de impresión esté desalineado.

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