Résolution des problèmes

Vous pouvez diagnostiquer la plupart des problèmes en vérifiant les messages d'erreur sur l'écran ACL. Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes en vérifiant les messages, utilisez le tableau suivant pour essayer la solution recommandée.


Message d'erreur	Solution
Erreur imprimante. Veuillez vous reporter au manuel.	Il se peut que du papier bloque le mouvement de la tête d'impression. Mettez l'imprimante hors tension, puis ouvrez le capot et retirez le papier coincé ou tout autre corps étranger. Vérifiez aussi que vous avez bien retiré tout le matériel d'emballage. Rallumez ensuite l'imprimante. Si ce message d'erreur persiste, communiquez avec Epson, comme décrit à la rubrique Comment obtenir de l'aide.
La pastille d'encre usagée de l'imprimante est saturée.	Communiquez avec Epson comme décrit à la rubrique Comment obtenir de l'aide.



Impossible de reconnaître les cartouches d'encre.	Assurez-vous que les cartouches d'encre sont installées correctement. Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre.
Le document est trop complexe pour être imprimé avec Bluetooth.	Reportez-vous à la documentation du dispositif Bluetooth.
Erreur de données. Le document ne peut pas être imprimé.	Voyez la documentation pour le dispositif qui transmet les données. Cette erreur se produit quand le dispositif qui transmet n'envoie pas les données correctement.
Imp reconnaître péripherique.	Assurez-vous d'avoir inséré votre carte mémoire correctement. Si vous avez branché un dispositif USB, assurez-vous que avez inséré le disque de stockage correctement.
Imp reconnaître carte mém ou disque.	Assurez-vous d'avoir inséré votre carte mémoire ou le disque de stockage correctement. Le cas échéant, vérifiez s'il existe un problème avec la carte mémoire ou le disque.
Un problème s'est produit avec le formatage. Formatage annulé.	Effectuez de nouveau la procédure. Si l'erreur persiste, le problème est peut-être causé par la carte mémoire ou le disque de stockage. Vérifiez s'il y a un problème avec la carte ou le disque, puis essayez de nouveau.
Une errreur s'est produite pendant l'enregistrement. Enregistrement annulé.
Impossible de créer un dossier sur la carte mémoire ou le disque. Opération annulée.	Insérez une nouvelle carte mémoire ou de disque de stockage et réessayez.
Échec de nettoyage des têtes d'impression.	Nettoyez la tête d'impression de nouveau. Si le message d'erreur réapparaît, communiquez avec Epson tel que décrit à la rubrique Comment obtenir de l'aide.
Erreur sauveg. Code d'err xxxxxx.	Un problème s'est produit et la sauvegarde a été annulée. Notez le code d'erreur et contactez Epson tel que décrit à la rubrique Comment obtenir de l'aide.

Exécution d'une vérification de fonctionnement

Vous pouvez exécuter une vérification de l'imprimante pour déterminer si c'est l'imprimante ou une autre source qui est à l'origine du problème.

Avant d'effectuer une vérification de l'imprimante, assurez-vous que le plateau à CD/DVD n'est pas inséré dans l'imprimante et assurez-vous que le plateau avant est en position papier (bas). Suivez les instructions pour repositionner le plateau avant.

Mettez l'imprimante et l'ordinateur hors tension.

Débranchez le câble USB de l'imprimante.

Assurez-vous que l'imprimante contient du papier ordinaire de format lettre.

Appuyez sur le bouton d'alimentation (

On) pour allumer l'imprimante.

Appuyez sur le bouton Setup (Configuration).

Utilisez les boutons

pour sélectionner Maintenance, puis appuyez sur OK.

Utilisez le bouton

pour sélectionner Vérification des buses, puis appuyez sur OK.

Appuyez sur

Start (Démarrer).

Une page de test s'imprime. Celle-ci comporte le numéro de version ROM de l'imprimante, le code de compteur d'encre et le motif de vérification des buses. (Si le motif présente des écarts, nettoyez la tête d'impression.)

Si la page de test s'imprime, le problème est probablement attribuable à vos paramètres logiciels, au câble d'interface ou à votre ordinateur. Il est également possible que le logiciel d'impression ne soit pas correctement installé. Suivez les instructions de la rubrique Désinstallation des logiciels, puis voyez l'affiche Point de départ pour des instructions sur la réinstallation du logiciel d'impression.

Si la page de test ne s'imprime pas, il se peut que l'imprimante soit défectueuse. Reportez-vous aux suggestions de la rubrique Problèmes et solutions. Si le problème persiste, communiquez avec Epson, tel que décrit à la rubrique Comment obtenir de l'aide.

Mettez l'imprimante hors tension après l'impression de la page de test. Reconnectez le câble USB et remettez l'imprimante et l'ordinateur sous tension.

Problèmes et solutions

Problèmes de configuration et d'installation des logiciels

Problèmes d'impression

Problèmes de qualité d'impression

Problèmes d'alimentation du plateau de CD/DVD

Problèmes d'impression sur CD/DVD

Problèmes d'impression divers

Problèmes de configuration et d'installation des logiciels

Astuce :
Visitez régulièrement le site Web de soutien d'Epson pour voir s'il existe des mises à jour gratuites du pilote d'imprimante pour votre imprimante Stylus Photo R380. Cliquez sur le bouton Mise à jour du pilote dans l'onglet Utilitaires du logiciel d'impression Windows ou visitez le site Web de soutien Epson. Vous y trouverez aussi les directives de téléchargement.

L'imprimante émet des bruits après l'installation d'une cartouche d'encre.

Lorsque vous installez des cartouches d'encre pour la première fois, l'imprimante doit charger sa tête d'impression pendant environ deux minutes. Attendez la fin du chargement (affichage du message « Installation is complete » (Initialisation terminée) avant de mettre l'imprimante hors tension, sinon le chargement peut être perturbé et l'imprimante risque d'utiliser trop d'encre la prochaine fois que vous la mettrez sous tension.

Mettez l'imprimante hors tension, puis vérifiez que les cartouches d'encre sont bien installées et que le capot du support de cartouches d'encre est bien fermé. Veillez également à ce qu'aucun matériel d'emballage ne se trouve à l'intérieur de l'imprimante. Attendez un moment, puis rallumez l'imprimante.

Vous avez de la difficulté à charger les logiciels.

Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que son câble est bien branché aux deux extrémités. Suivez attentivement les directives d'installation de l'affiche Point de départ. Assurez-vous que votre système est conforme aux exigences énumérées dans Configuration système requise.

Fermez toutes les autres applications, y compris les programmes de protection d'écran et les logiciels antivirus, puis effectuez de nouveau l'installation.

Si un message d'erreur s'affiche ou si le logiciel ne s'installe pas correctement sous Windows 2000, vous n'avez peut-être pas de privilèges d'installation de logiciels. Communiquez avec votre administrateur système.

Si vous utilisez Windows, assurez-vous que votre système n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 95; il est possible que le pilote USB ne s'installe pas correctement.

Si vous utilisez un ordinateur Macintosh et que le nom de l'imprimante ne s'affiche pas dans le menu Pour de la fenêtre Format d'impression, il peut être nécessaire de configurer l'imprimante dans le Centre d'impression ou l'utilitaire Configuration d'imprimante. Consultez l'affiche Point de départ pour obtenir des directives.

Assurez-vous que le contrôleur USB fonctionne correctement dans le Gestionnaire de périphériques. Consultez le système d'aide de Windows pour obtenir plus de détails. Si le problème persiste, communiquez avec le fabricant de l'ordinateur.

Si vous imprimez en réseau, voyez Configuration de l'impression réseau pour des instructions.

Problèmes d'impression

Il n'y a pas de message d'erreur sur l'écran ACL, mais rien ne s'imprime.

Assurez-vous que le câble USB est bien branché aux deux extrémités et qu'il est conforme aux exigences système.

Lancez une vérification de fonctionnement. Si la page de test s'imprime, assurez-vous que les logiciels sont correctement installés. Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels pour les directives.

Vérifiez que tous les matériaux d'emballage ont été retirés de l'imprimante.

Si vous tentez d'imprimer une image trop grande, votre ordinateur n'a peut-être pas assez de mémoire pour cette opération. Réduisez la résolution de votre image ou imprimez l'image dans une taille plus petite. Vous pourriez avoir besoin d'installer plus de mémoire dans votre ordinateur.

Si vous utilisez Windows Me ou 98SE, vous pourriez avoir besoin d'effacer les travaux bloqués dans le gestionnaire de file d'impression. Pour des instructions, voyez Utilisation d'Epson Spool Manager dans Windows 98SE ou Me.

Si vous imprimez en continu pendant une période prolongée, il se peut l'alimentation en papier soit interrompue ou que le chariot de la tête d'impression marque une pause pour empêcher que le mécanisme d'impression ne surchauffe et ne soit endommagé. Si cela se produit, vous pouvez continuer d'imprimer mais Epson recommande d'arrêter et de laisser l'imprimante allumée mais au repos pendant 30 minutes. Après 30 minutes, éteignez puis rallumez l'imprimante; elle devrait imprimer à sa cadence normale.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels pour les directives.

L'imprimante émet des bruits, mais rien ne s'imprime.

Si vous utilisez Windows, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée dans la fenêtre Impression. Sous Macintosh, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée dans les écrans Format d'impression et Imprimer.

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression. Pour des instructions, voyez Vérification des buses de la tête d'impression.

Assurez-vous que les paramètres du logiciel d'impression sont adaptés au format de votre papier.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement si elle est inclinée. Placez-la sur une surface plane et stable plus grande que la base de l'imprimante.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels pour les directives.

Votre imprimante fait du bruit lorsque vous l'allumez ou après que vous l'ayez laissée au repos un certain temps.

L'icône d'imprimante

de la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) n'est pas visible.

Redémarrez l'ordinateur. Si l'icône n'est toujours pas visible, suivez les étapes ci-après:

Windows XP : Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Panneau de configuration, puis sélectionnez Imprimantes et télécopieurs (ou Imprimantes et autres périphériques puis sur Imprimantes et télécopieurs).

Windows Me, 98SE et 2000 : Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis sélectionnez Imprimantes.

Windows XP et 2000 : Cliquez avez le bouton droit de la souris et sélectionnez Options d'impression.

Windows Me et 98SE : Cliquez avez le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés.

Cliquez sur l'onglet Utilitaires.

Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression, puis cliquez sur le bouton Préférences du contrôle.

Cochez la case Icône du raccourci. Cliquez ensuite sur OK pour fermer les fenêtres.

L'impression est trop lente.

Assurez-vous que votre ordinateur est conforme aux exigences de la rubrique Configuration système requise. Si vous imprimez une image à haute résolution, la configuration minimale ne sera pas suffisante. Peut-être faudrait-il aussi :

que vous fassiez de l'espace sur votre disque dur ou exécuter un utilitaire de défragmentation;

que vous fermiez les applications que vous n'utilisez pas;

que vous augmentiez votre mémoire système;

que vous désinstalliez puis réinstalliez votre logiciel d'impression.

Assurez-vous que le type de papier sélectionné dans vos paramètres d'impression est adapté au format de votre papier.

Sélectionnez Niveaux de gris dans vos paramètres d'impression si votre document ne comporte aucune couleur.

Sous Windows, sélectionnez Brouillon sous Qualité d'impression.

Sur un Macintosh, réglez le curseur Qualité/Vitesse sur Vitesse.

Si votre imprimante est connectée par l'entremise d'un concentrateur USB, déconnectez les périphériques USB inutilisés.

Si vous utilisez Windows, vous pouvez augmenter la vitesse d'impression en définissant des paramètres dans la fenêtre Vitesse et Progression :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône

sur la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) et sélectionnez Paramètres imprimante.

Remarque :
Si l'icône est absente, voyez L'icône d'imprimante de la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) n'est pas visible.

Cliquez sur l'onglet Utilitaires.

Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression. L'écran suivant s'affiche :

Le tableau ci-dessous liste les paramètres Vitesse et Progression qui ont une incidence sur la vitesse d'impression.


Paramètres Vitesse et Progression	Vitesse plus élevée	Vitesse plus lente
Copies rapides	Activé	Désact.
Toujours spouler les types de données brutes (RAW) (Windows XP et 2000)	Activé	Désact.
Mode de rendu de page (Windows XP et 2000)	Activé	Désact.
Imprimer comme bitmap (Windows XP et 2000)	Activé	Désact.

Un message d'erreur d'encre apparaît après avoir remplacé une cartouche.

Appuyez sur le bouton Setup (Configuration), utilisez le bouton

pour sélectionner Maintenance, puis appuyez sur OK.

Utilisez le bouton

pour sélectionner Remplacer ctche, puis appuyez sur OK.

Ouvrez le capot de l'imprimante, puis ouvrez le couvercle du support de cartouches d'encre.

Poussez chaque cartouche vers le bas (vous pourriez entendre la cartouche s'enclencher si elle n'avait pas été installée correctement la première fois).

Fermez le capot des cartouches, puis fermez le capot de l'imprimante.

Appuyez sur OK.

Problèmes de qualité d'impression

Votre tirage comporte des lignes claires.

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.

Sélectionnez une qualité d'impression supérieure et désactivez le paramètre Vitesse rapide. Voyez Impression sous Windows ou Impression avec un Macintosh.

Assurez-vous que le paramètre Type ou Support correspond bien au papier que vous avez chargé; voyez Sélection du type de papier correct pour les directives.

Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.

Il faut peut-être remplacer les cartouches d'encre.

Utilisez sans faute des cartouches d'encre d'origine Epson et installez-les dans les six mois suivant leur déballage.

Si vous utilisez un ordinateur Macintosh, essayez le mode Automatique. Voyez Impression avec un Macintosh pour les directives.

Alignez la tête d'impression.

Tirage flou ou maculé.

Assurez-vous que le support n'est pas humide, gondolé ou chargé à l'envers (la face d'impression doit être orientée vers le haut).

Vérifiez que le papier n'est ni endommagé, ni souillé, ni vieilli.

Assurez-vous que le paramètre Type ou Support correspond bien au papier que vous avez chargé; voyez Sélection du type de papier correct pour les directives.

Lorsque vous imprimez sur du papier spécial, vérifiez les instructions qui se trouvent sur l'emballage du papier. Vous devrez peut-être utiliser une feuille de support comprise ou charger votre papier une feuille à la fois.

Retirez chaque feuille du plateau avant au fur et à mesure.

Assurez-vous que le papier est conforme aux exigences indiquées dans Papier.

Utilisez des papiers Epson pour assurer une saturation et une absorption adéquates des encres Epson d'origine.

Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre Epson d'origine.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement si elle est inclinée. Placez-la sur une surface plane et stable plus grande que la base de l'imprimante.

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.

Alignez la tête d'impression.

Évitez de manipuler les tirages imprimés sur du papier glacé immédiatement après l'impression. Laissez-les sécher quelques heures.

Si l'encre laisse des traces au dos de vos impressions, nettoyez l'intérieur de l'imprimante.

Si vous utilisez du papier recto verso et que vous imprimez des images sombres ou fortement saturées d'un côté de la feuille, il se pourrait que votre tirage soit maculé après l'impression de l'autre côté. Imprimez d'abord le côté avec l'image ou le texte le moins foncé pour éviter le maculage.

Effacez la case Vitesse rapide dans vos paramètres d'impression.

Sélectionnez Papier épais et enveloppes dans vos paramètres d'impression :

Windows :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône

sur la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) et sélectionnez Paramètres imprimante.

Remarque :
Si l'icône n'est pas affichée, voyez Affichage de l'icône d'imprimante pour les directives concernant son affichage.

Cliquez sur l'onglet Utilitaires.

Cliquez sur le bouton Informations imprimante et options, puis cliquez sur Papier épais et enveloppes.

Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.

Macintosh :

Ouvrez le menu Fichier dans votre programme et sélectionnez Imprimer.

Cliquez sur Copies et pages et sélectionnez Paramètre Extension dans le menu contextuel.

Cliquez sur Papier épais et enveloppes, puis cliquez sur Imprimer.

Nettoyez les rouleaux. Voyez Nettoyage des rouleaux pour les directives. Si le problème persiste, il est possible que l'encre ait coulé à l'intérieur de l'imprimante et que vous deviez la nettoyer. Voyez Nettoyage de l'imprimante pour les directives.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels pour les directives.

Le tirage est estompé ou comporte des vides.

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.

Les cartouches d'encre peuvent être périmées ou leur niveau peut être bas. Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre pour les détails.

Assurez-vous que le paramètre Type ou Support correspond bien au papier que vous avez chargé. Voyez Sélection du type de papier correct pour des directives.

Assurez-vous que votre papier n'est pas abîmé, vieux, souillé ou chargé à l'envers. Si c'est le cas, rechargez une nouvelle pile de papier, face d'impression vers le haut; elle est en général plus blanche ou plus brillante que l'autre face. Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des papiers Epson d'origine.

Couleurs incorrectes ou manquantes.

Effacez le paramètre Niveaux de gris dans vos paramètres d'impression (pour Windows). Changez le paramètre d'encre dans vos paramètres d'impression à Couleur (pour Macintosh).

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.

Les cartouches d'encre peuvent être périmées ou leur niveau peut être bas. Voyez Remplacement d'une cartouche d'encre pour les détails.

Si vous utilisez Windows, essayez de désactiver le paramètre PhotoEnhance.

Sous Macintosh OS X, essayez le mode Automatique.

Modifiez le paramètre Gamma; voyez Personnalisation des paramètres d'impression sous Windows ou Personnalisation des paramètres d'impression Macintosh.

Après l'impression, les couleurs de votre tirage prendront un certain temps à s'imprégner à mesure que l'encre sèche. Pendant ce temps, les couleurs n'auront peut-être l'aspect que vous recherchiez. Pour réduire le temps de séchage, évitez d'empiler vos tirages.

Les couleurs imprimées ne correspondent jamais exactement aux couleurs affichées à l'écran. Cependant, vous pouvez utiliser un système de gestion des couleurs pour obtenir une concordance aussi précise que possible. Sélectionnez le paramètre ICM (Windows) ou ColorSync (Macintosh).

Pour obtenir des résultats supérieurs, utilisez les encres et papiers Epson d'origine.

Tirage granuleux.

Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.

Utilisez un papier de qualité supérieure ou sélectionnez une qualité d'impression supérieure. Voyez Impression sous Windows ou Impression avec un Macintosh.

Alignez la tête d'impression.

Il pourrait être nécessaire d'augmenter la résolution de l'image ou d'imprimer dans un format plus petit; voyez la documentation de votre logiciel.

Votre tirage est légèrement de biais.

Si vous avez sélectionné Économie rapide dans vos paramètres d'impression avancés, sélectionnez Économie à la place.

Assurez-vous que le papier est bien chargé. Voyez Chargement de papier.

Alignez la tête d'impression.

Présence de rayures sur votre tirage.

Si vous imprimez sur du papier glacé, les tirages peuvent présenter des rayures s'ils ne sont pas manipulés correctement. Ne déposez pas d'objets sur vos tirages et faites attention de ne pas les rayer avec vos ongles. Pour de meilleurs résultats, c»onservez vos tirages sous verre.

Problèmes d'alimentation du plateau de CD/DVD

Le papier n'est pas complètement éjecté ou est fripé.

Si le papier ne s'éjecte pas complètement, appuyez sur le bouton

Stop/Clear Settings (Arrêter/Effacer les paramètres) pour éjecter le papier, puis ouvrez le capot et retirez le papier. Aussi, vous pouvez sélectionner le format de papier dans votre application ou vos paramètres d'impression.

Si le papier est fripé à sa sortie, c'est peut-être qu'il est humide ou trop fin. Voyez les caractéristiques de Papier.

Remarque :
Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec.

Le papier ne s'alimente pas correctement ou se bloque dans l'imprimante.

Assurez-vous que la rallonge du support à papier est déployée.

Si le papier n'est pas alimenté, retirez-le de l'alimenteur. Rechargez-le de nouveau contre le bord droit, derrière la languette, et faites glisser le guide-papier gauche contre le papier sans trop serrer.

Si plusieurs pages sont alimentées en même temps, retirez le papier de l'alimenteur et aérez les bords des feuilles pour les séparer, puis rechargez-le.

Si des bourrages de papier ou un message d'erreur d'affichent sur l'écran, appuyez sur le bouton

Start (Démarrer) pour éjecter le papier coincé. Si le message ne s'efface pas, éteignez l'imprimante et ouvrez le capot, puis retirez tout le papier à l'intérieur, y compris les morceaux de papier déchirés. Puis fermez le capot de l'imprimante, allumez l'imprimante, rechargez le papier et appuyez sur le bouton

Start (Démarrer) pour reprendre l'impression.

Les tirages recto verso fortement saturés peuvent gondoler et provoquer un bourrage.

Utilisez un nouveau papier lisse de qualité supérieure en le chargeant face d'impression vers le haut. Assure-vous que le papier n'est pas recourbé, craquelé, froissé, trop mince ni trop vieux.

Aérez les bords de la pile de papier pour séparer les feuilles.

Ne chargez pas de papier au-dessus de la flèche du guide-papier gauche.

Si vous utilisez du papier spécial, observez les directives de chargement fournies avec celui-ci. Assurez-vous aussi que le nombre de feuilles dans la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support. Pour plus d'information, voyez Papiers spéciaux.

Si vous effectuez une impression recto verso, chargez moins de feuilles à la fois.

Rangez le papier à plat pour éviter le tuilage.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement si elle est inclinée. Placez-la sur une surface plane et stable plus grande que la base de l'imprimante.

Le plateau de CD/DVD est éjecté ou n'est pas alimenté correctement quand un travail d'impression est envoyé.

Problèmes d'impression sur CD/DVD

Les images et le texte ne sont pas centrés sur le CD/DVD.

Les CD/DVD sont maculés ou l'impression est trop claire.

Assurez-vous d'utiliser des CD ou des DVD pour imprimante à jet d'encre.

Manipulez le disque avec soin et laissez-le sécher pendant au moins 24 heures avant de le faire jouer ou de l'insérer dans un lecteur.

Ajustez la densité d'impression. Pour plus d'information, voyez Adjusting the Print Density (Windows) ou Adjusting the Print Density (Macintosh).

Réglez la luminosité ou le contraste. Consultez l'aide en ligne d'Epson Print CD.

Les CD/DVD sont souillés après l'impression.

Le CD/DVD n'est pas alimenté dans l'imprimante.

Assurez-vous d'insérer délicatement le plateau CD/DVD le long de la base du plateau avant jusqu'à ce que les flèches du plateau de CD/DVD et celles du plateau avant soient alignées. Assurez-vous que les deux côtés du plateau de CD/DVD coulissent sous les supports du plateau avant. Pour plus d'information, voyez Insertion d'un CD ou DVD.

Problèmes d'impression divers

Image inversée, comme dans un miroir.

Désactivez le paramètre d'inversion dans votre application.

Désactivez le paramètre Image miroir dans vos paramètres d'impression :

Remarque :
Si vous imprimez sur du papier décalque au fer chaud transférable à froid Epson, l'image doit être inversée.

Windows :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'imprimante

sur la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) et sélectionnez Paramètres imprimante.

Remarque :
Si l'icône n'est pas affichée, voyez Affichage de l'icône d'imprimante pour les directives concernant son affichage.

Cliquez sur l'onglet Disposition.

S'il est sélectionné, cliquez sur Image miroir pour désactiver le paramètre, puis cliquez sur OK.

Macintosh :

Ouvrez le menu Fichier dans votre programme et sélectionnez Imprimer.

Cliquez sur Copies et pages et sélectionnez Configuration Imprimante dans le menu contextuel.

Cliquez sur Plus d'options.

S'il est sélectionné, cliquez sur Image miroir pour désactiver le paramètre, puis cliquez sur Imprimer.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels.

Impression de pages blanches.

Si vous utilisez Windows, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée. Sous Macintosh, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée dans les écrans Format d'impression et Imprimer.

Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression. Voyez Vérification des buses de la tête d'impression pour des instructions.

Assurez-vous que les paramètres du logiciel d'impression sont adaptés au format de votre papier.

Si vous utilisez Windows, activez le paramètre Sauter les pages blanches :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône d'imprimante

sur la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) et sélectionnez Paramètres imprimante.

Remarque :
Si l'icône n'est pas affichée, voyez Affichage de l'icône d'imprimante pour les directives concernant son affichage.

Cliquez sur l'onglet Utilitaires.

Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression, puis cliquez sur le bouton Sauter les pages blanches.

Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement si elle est inclinée. Placez-la sur une surface plane et stable plus grande que la base de l'imprimante.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels.

Marges incorrectes.

Assurez-vous que le papier chargé dans l'imprimante correspond aux paramètres de taille et de support sélectionnés dans le logiciel d'impression. Pour des directives, voyez Impression sous Windows ou Impression avec un Macintosh.

Choisissez les marges correctes pour le format de papier utilisé.

Si vous utilisez Macintosh, assurez-vous de choisir la même imprimante dans la fenêtre Format d'impression et la fenêtre Imprimer.

Utilisez la fonction Aperçu avant impression dans le logiciel d'impression pour vérifier vos marges avant d'imprimer.

Assurez-vous que le papier est positionné contre le bord droit de l'alimenteur. Faites glisser le guide-papier gauche contre le papier.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels.

Vos tirages sans marges ne répondent pas à vos attentes.

Vous devez absolument utiliser des papiers compatibles avec l'impression sans marges. Voyez Sélection du papier pour les photos sans marges pour les détails.

Utilisez la fonction d'agrandissement pour modifier l'image afin qu'elle tienne sur la page. Voyez Impression de photos sans marges.

Évitez de choisir un paramètre de taille personnalisé ou défini par l'utilisateur lorsque vous imprimez des photos sans marges.

Impression d'un trop grand nombre d'exemplaires.

Assurez-vous que le paramètre Copies de votre logiciel d'impression ou de l'application n'est pas réglé pour l'impression de copies multiples.

Caractères incorrects.

Vérifiez que le câble USB est bien connecté et qu'il est conforme aux exigences système. Essayez d'imprimer de nouveau.

Si vous utilisez Windows, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée. Sous Macintosh, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée dans les écrans Format d'impression et Imprimer.

Si vous utilisez une boîte de sélection ou un concentrateur USB avec votre imprimante, connectez plutôt l'imprimante directement à l'ordinateur.

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller vos logiciels d'impression. Voyez Désinstallation des logiciels.

Taille ou position de l'image incorrecte.

Vérifiez que les options de support et de disposition sont correctement paramétrées. Voyez Impression sous Windows ou Impression avec un Macintosh pour les instructions.

Vos images peuvent ne pas respecter les proportions largeur/hauteur du format de support ou de la disposition utilisés.

Désinstallation des logiciels

Vous devez peut-être désinstaller et réinstaller votre pilote d'imprimante et vos utilitaires. Par exemple, cette opération peut s'avérer nécessaire lorsque vous mettez à niveau votre système d'exploitation. Il n'est pas nécessaire de désinstaller Epson Print CD, PhotoImpression ou le Guide de l'utilisateur électronique.

Windows

Remarque :
Ne mettez pas l'imprimante hors tension et ne la débranchez pas pendant la désinstallation des logiciels.

Mettez hors tension l'imprimante ou déconnectez son câble USB de l'ordinateur.

Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Programmes ou Tous les programmes.

Sélectionnez Epson ou Epson Imprimantes, puis sélectionnez Désinstallation du pilote d'impression Epson.

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez EPSON Stylus Photo R380 Series et cliquez sur OK. Suivez ensuite les directives qui s'affichent.

Redémarrez l'ordinateur, puis consultez l'affiche Point de départ pour réinstaller les logiciels.

Macintosh

Quittez toutes les applications.

Insérez le CD-ROM du logiciel d'impression Epson dans l'unité de CD-ROM de votre Macintosh.

Ouvrez l'icône Epson CD-ROM sur le bureau.

Double-cliquez sur le dossier Français, puis double-cliquez sur le dossier OSX.

Remarque :
Il peut être nécessaire de défiler vers le bas pour accéder à ces dossiers.

Double-cliquez sur l'icône Installer.

Remarque :
Si la boîte de dialogue Autorisation s'affiche, entrez le mot de passe et cliquez sur OK.

Quand la fenêtre du programme d'installation s'affiche, sélectionnez Désinstaller à partir du menu déroulant dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Désinstaller.

Observez les directives à l'écran pour désinstaller le logiciel.

Remarque :
Si le nom de votre imprimante demeure dans le Centre d'impression ou l'utilitaire Configuration d'imprimante, sélectionnez-le dans la liste Imprimante et cliquez sur Supprimer.

Redémarrez l'ordinateur, puis consultez l'affiche Point de départ pour réinstaller les logiciels.