Diagnostic des problèmes d'impression

Vérification des témoins de l'imprimante

Si les témoins de l'imprimante s'allument ou clignotent, voyez les explications ci-dessous.

Témoins
Explication
Le témoin d'alimentation 
vert clignote.
L'imprimante reçoit un travail d'impression, remplace une cartouche d'encre, charge l'encre ou nettoie la tête d'impression.
Le témoin de papier   rouge est allumé et le témoin d'alimentation vert clignote.
Fin de papier. Chargez d'autre papier, puis appuyez sur le bouton de papier  pour poursuivre l'impression.
Le témoin de papier rouge et le témoin d'alimentation vert clignotent.
Le papier est bloqué dans l'imprimante. Appuyez sur le bouton de papier pour dégager le papier bloqué. Si cela ne fonctionne pas, mettez l'imprimante hors tension, ouvrez le capot et retirez le papier, y compris les morceaux déchirés, en tirant vers l'avant. Remettez ensuite l'imprimante sous tension, rechargez le papier et appuyez sur le bouton de papier  .
Le témoin d'encre  rouge clignote.
L'une des cartouches est presque épuisée. Vérifiez le message qui s'affiche pour savoir quelle cartouche est épuisée ou suivez les directives de la rubrique Vérification des niveaux d'encre. Assurez-vous d'avoir une cartouche de rechange.
Les témoins d'encre  rouge et d'alimentation vert sont allumés.
L'une des cartouches est vide ou n'est pas installée. Assurez-vous d'avoir une cartouche de rechange, puis suivez les étapes de la rubrique Remplacement d'une cartouche d'encre pour l'installer.
Si vous avez installé une cartouche neuve, il se peut qu'elle soit incompatible avec l'imprimante ou qu'elle soit mal installée. Réinstallez-la ou remplacez-la par la bonne cartouche, selon les directives de la rubrique Remplacement d'une cartouche d'encre.
Les témoins de papier  et d'encre  rouges clignotent, et le témoin d'alimentation vert est éteint.
Il se peut que du papier bloque le mouvement de la tête d'impression. Mettez l'imprimante hors tension, puis ouvrez le capot et retirez le papier coincé ou tout autre corps étranger. Remettez l'imprimante sous tension. Si les témoins sont toujours allumés, communiquez avec votre revendeur ou avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.
Le témoin d'alimentation vert est éteint; les témoins de papier  et d'encre  rouges clignotent (rapidement).
L'imprimante peut avoir une erreur interne. Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes, puis remettez-la sous tension. Si les témoins clignotent toujours, communiquez avec votre revendeur ou avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.

Exécution d'une vérification de l'imprimante

Vous pouvez exécuter une vérification de l'imprimante pour déterminer si c'est l'imprimante ou une autre source qui est à l'origine du problème.

  1. Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont tous deux hors tension. Débranchez ensuite le câble USB de l'imprimante.
  2. Assurez-vous que l'imprimante contient du papier ordinaire de format lettre.
  3. Maintenez enfoncé le bouton de papier  , puis appuyez sur le bouton d'alimentation  et relâchez-le. Continuez de maintenir enfoncé le bouton de papier  jusqu'à ce que le témoin d'alimentation  vert clignote, puis relâchez-le.



    4. Une page de test s'imprime. Celle-ci comporte le numéro de version ROM de l'imprimante, le code de compteur d'encre et le motif de vérification des buses. (Si le motif présente des écarts, nettoyez la tête d'impression.)

  4. Mettez l'imprimante hors tension après l'impression de la page de test. Reconnectez le câble USB et remettez l'imprimante et l'ordinateur sous tension.
    • Si la page de test s'imprime, le problème est probablement attribuable à vos paramètres logiciels, au câble d'interface ou à votre ordinateur. Il est également possible que le logiciel d'impression ne soit pas correctement installé. Voyez l'affiche Point de départ pour des directives sur la réinstallation du logiciel d'impression.
    • Si la page de test ne s'imprime pas, il se peut que l'imprimante soit défectueuse. Reportez-vous aux suggestions de la rubrique Problèmes et solutions. Si le problème persiste, communiquez avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.