Problèmes et solutions
Problèmes d'installation de l'imprimante ou de chargement de logiciels
Astuce : Visitez régulièrement le site Web de soutien d'Epson à l'adresse http://support.epson.com pour voir s'il existe des mises à jour gratuites de votre pilote d'imprimante. Des directives de téléchargement vous faciliteront l'opération. (Site Web présenté en anglais seulement.)
L'imprimante émet des bruits après l'installation d'une cartouche d'encre.
- La première fois que vous installez des cartouches d'encre, l'imprimante doit charger sa tête d'impression pendant environ une minute. Attendez la fin du chargement (le témoin d'alimentation
vert cesse de clignoter) avant de mettre l'imprimante hors tension, sinon le chargement peut être perturbé et l'imprimante risque d'utiliser trop d'encre la prochaine fois que vous la mettrez sous tension.
Si le mécanisme d'impression cesse de se déplacer ou si l'imprimante n'émet plus de son, mais que le témoin d'alimentation
vert clignote toujours après cinq minutes, mettez l'imprimante hors tension. Si le témoin clignote toujours après la remise sous tension de l'imprimante, communiquez avec Epson, tel que décrit dans Comment obtenir de l'aide.
- Mettez l'imprimante hors tension, puis vérifiez que les cartouches d'encre sont bien installées et que le couvercle du support de cartouches d'encre est bien fermé. Veillez également à ce qu'aucun matériel d'emballage ne se trouve à l'intérieur de l'imprimante. Attendez quelques secondes, puis remettez l'imprimante sous tension afin d'éliminer l'erreur.
Vous avez de la difficulté à charger le logiciel d'impression.
- Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que son câble est bien branché aux deux extrémités. Suivez attentivement les directives d'installation de l'affiche Point de départ. Assurez-vous que votre système est conforme aux exigences énumérées dans Exigences système.
- Fermez toutes les autres applications, y compris les programmes de protection d'écran et les logiciels antivirus, puis effectuez de nouveau l'installation.
- Sous Windows, assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée comme imprimante par défaut et que le bon port s'affiche dans les propriétés de l'imprimante.
- Si un message d'erreur s'affiche ou si le logiciel ne s'installe pas correctement sous Windows 2000, vous n'avez peut-être pas de privilèges d'installation de logiciels. Communiquez avec votre administrateur système.
- Si vous utilisez Windows et le port USB, assurez-vous que votre système n'a pas été mis à niveau à partir de Windows 95; il est possible que le pilote USB ne s'installe pas correctement.
- Assurez-vous que le contrôleur USB fonctionne correctement dans le Gestionnaire de périphériques. Consultez le système d'aide de Windows pour les détails. Si le problème persiste, communiquez avec le fabricant de l'ordinateur.
Problèmes d'imprimante
Seul le témoin d'alimentation
vert est allumé, mais rien ne s'imprime.
- Assurez-vous que le câble USB est bien branché aux deux extrémités et qu'il est conforme aux exigences système.
L'imprimante émet des bruits, mais rien ne s'imprime.
- L'imprimante ne fonctionne pas correctement si elle est inclinée. Placez-la sur une surface plane, stable et plus grande que la base de l'imprimante.
Votre imprimante fait du bruit lorsque vous l'allumez ou après que vous l'ayez laissée au repos un certain temps.
Votre imprimante exécute un cycle d'entretien normal.
L'icône d'imprimante 
de la barre de tâches (dans le coin inférieur droit de l'écran) n'est pas visible.
Redémarrez l'ordinateur. Si l'icône n'est toujours pas visible, suivez les étapes ci-après :
- Cliquez sur Démarrer, sélectionnez Paramètres ou Imprimantes et télécopieurs, puis sélectionnez Imprimantes.
- Cliquez avez le bouton droit de la souris sur l'icône d'imprimante et sélectionnez Options d'impression.
- Cliquez sur l'onglet Utilitaire.
- Cliquez sur le bouton Vitesse et Progression, puis cliquez sur le bouton Préférences du contrôle.
- Cochez la case Icône du raccourci. Cliquez ensuite sur OK pour fermer les fenêtres.
L'impression est trop lente.
Assurez-vous que votre ordinateur est conforme aux exigences de la rubrique Exigences système. Si vous imprimez une image à haute résolution, la configuration minimale ne sera pas suffisante. Peut-être faudrait-il aussi :
- Que vous fassiez de l'espace sur votre disque dur ou que vous exécutiez un utilitaire de défragmentation.
- Que vous fermiez les applications que vous n'utilisez pas.
- Que vous augmentiez votre mémoire système.
Pour une impression plus rapide, voici quelques astuces :
- Sélectionnez l'encre noire dans les paramètres d'impression si votre document ne comporte aucune couleur.
- Sous Windows, sélectionnez Brouillon sous Qualité d'impression.
- Sur un Macintosh, réglez le curseur Qualité/Vitesse sur Vitesse.
- Si votre imprimante est connectée par l'entremise d'un concentrateur USB, déconnectez les périphériques USB inutilisés.
Problèmes de qualité d'impression
Votre tirage comporte des lignes claires.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Il faut peut-être remplacer les cartouches d'encre.
Tirage flou ou maculé.
- Assurez-vous que le papier n'est pas humide, gondolé ou chargé à l'envers (la face d'impression doit être dirigée vers le haut).
- Pour les papiers spéciaux, utilisez une feuille de papier ou chargez une seule feuille à la fois.
- Assurez-vous que le papier est conforme aux exigences indiquées dans Papier.
- Utilisez des supports d'impression Epson pour assurer une bonne saturation et absorption des encres Epson d'origine.
- Retirez chaque feuille du plateau de sortie après l'impression.
- Évitez de manipuler les tirages imprimés sur du papier glacé immédiatement après l'impression. Laissez-les sécher quelques heures.
- Si l'encre laisse des traces au dos de vos impressions, nettoyez l'intérieur de l'imprimante.
- Si vous utilisez du papier recto verso et que vous imprimez des images sombres ou fortement saturées d'un côté de la feuille, il se pourrait que votre tirage soit maculé après l'impression de l'autre côté. Imprimez d'abord le côté avec l'image ou le texte le moins foncé pour éviter le maculage.
- Chargez une nouvelle feuille de papier ordinaire et appuyez sur le bouton de papier
pour l'éjecter. Répétez cette opération plusieurs fois. Si le problème persiste, il est possible que l'encre ait coulé à l'intérieur de l'imprimante et que vous deviez la nettoyer. Voyez la rubrique Nettoyage de l'imprimante pour les directives.
Le tirage est estompé ou comporte des vides.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Assurez-vous que le papier n'est pas abîmé, vieux, souillé ou chargé à l'envers. Si c'est le cas, rechargez une nouvelle pile de papier, face d'impression vers le haut; elle est en général plus blanche ou plus brillante que l'autre face. Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des papiers Epson d'origine.
Couleurs incorrectes ou manquantes.
- Vérifiez que vous n'avez pas sélectionné l'impression à l'encre noire.
- Il faut peut-être nettoyer les buses de la tête d'impression.
- Désactivez le paramètre PhotoEnhance.MC
- Sous Macintosh OS X, essayez le mode Automatique.
- Les couleurs imprimées ne correspondent jamais exactement aux couleurs affichées à l'écran. Vous pouvez cependant utiliser un système de gestion des couleurs pour vous en approcher au plus près. Sélectionnez le paramètre ICM (Windows) ou ColorSync (Macintosh).
- Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours des encres et papiers Epson d'origine.
Tirage granuleux.
- Vérifiez que la face d'impression du papier est bien dirigée vers le haut. Elle est généralement plus blanche ou plus brillante.
- Sélectionnez Photo RPM comme paramètre Qualité d'impression (Windows) ou Qualité (Macintosh). N'oubliez pas que ce paramètre ralentit l'impression.
- Il pourrait être nécessaire d'augmenter la résolution de l'image ou d'imprimer dans un format plus petit; voyez la documentation de votre logiciel.
Problèmes d'alimentation du papier
Le papier n'est pas complètement éjecté ou est fripé.
- Si le papier ne s'éjecte pas complètement, le paramètre de format de papier est peut-être incorrect. Appuyez sur le bouton de papier
pour éjecter le papier, puis sélectionnez le format qui convient.
- Si le papier est fripé à sa sortie, c'est peut-être qu'il est humide ou trop fin. Voyez les caractéristiques du Papier .
Le papier ne s'alimente pas correctement ou se bloque dans l'imprimante.
- Si le papier n'est pas alimenté, retirez-le de l'alimenteur. Rechargez-le de nouveau contre le bord droit, derrière la languette, et faites glisser le guide-papier gauche contre le papier.
- Si plusieurs pages sont alimentées en même temps, retirez le papier de l'alimenteur et aérez les bords des feuilles pour les séparer, puis rechargez-le.
- S'il y a un bourrage, appuyez sur le bouton de papier
et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes. Si cela ne fonctionne pas, mettez l'imprimante hors tension, ouvrez le capot et retirez le papier coincé, y compris les petits morceaux déchirés, en tirant vers l'avant. Rechargez le papier et appuyez sur le bouton de papier
.
- Les tirages recto verso fortement saturés peuvent gondoler et provoquer un bourrage.
Si l'alimentation fonctionne mal ou s'il se produit de fréquents bourrages :
- Utilisez un papier neuf, lisse et de haute qualité, chargé face d'impression vers le haut.
- Aérez les bords de la pile de papier pour séparer les feuilles.
- Ne chargez pas de papier au-dessus de la flèche du guide-papier gauche.
- Placez le papier contre le bord droit de l'alimenteur, derrière la languette. Faites glisser le guide-papier gauche contre le papier, sans trop serrer.
- Si vous effectuez une impression recto verso, chargez moins de feuilles à la fois.
Problèmes d'impression divers
Image inversée, comme dans un miroir.
- Désactivez le paramètre d'inversion dans votre application.
- Sous Windows, désactivez le paramètre Image miroir dans la fenêtre de disposition du pilote d'imprimante.
- Sous Macintosh OS X, désactivez Image miroir dans la fenêtre Configuration Imprimante.
Impression de pages blanches.
- Si vous utilisez Windows, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée. Sous Macintosh OS X, vérifiez que l'imprimante est bien sélectionnée dans les écrans Format d'impression et Imprimer.
Marges incorrectes.
- Assurez-vous que le papier chargé dans l'imprimante correspond aux paramètres de taille et de support sélectionnés dans le logiciel d'impression.
- Choisissez les marges correctes pour le format de support utilisé.
- Si vous utilisez Macintosh OSX, assurez-vous de choisir la même imprimante dans les écrans Format d'impression et Imprimer.
- Utilisez la fonction Aperçu avant impression dans le logiciel d'impression pour vérifier vos marges avant d'imprimer.
- Assurez-vous que le papier est positionné près du côté droit de l'alimenteur.
Vos tirages sans marges ne répondent pas à vos attentes.
- Évitez de choisir un paramètre de taille personnalisé ou défini par l'utilisateur lorsque vous imprimez des photos sans marges.
Impression d'un trop grand nombre de copies.
Assurez-vous que le paramètre Copies de votre logiciel d'impression ou de l'application n'est pas réglé pour l'impression de copies multiples.
Caractères incorrects.
- Vérifiez que le câble USB est bien connecté et qu'il est conforme aux exigences système. Imprimez de nouveau.
- Assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée sous Windows, ou qu'elle est sélectionnée comme imprimante courante dans le Centre d'impression (Mac OS X).
- Si vous utilisez une boîte de commutation ou un concentrateur USB, connectez plutôt l'imprimante directement à l'ordinateur.
Taille ou position de l'image incorrecte.
Vérifiez que les options de support et de disposition sont correctement paramétrées.
Présence de rayures sur votre tirage.
Si vous imprimez sur du papier glacé, les tirages peuvent présenter des rayures s'ils ne sont pas manipulés correctement. Ne déposez pas d'objets sur vos tirages et faites attention de ne pas les rayer avec vos ongles. Pour de meilleurs résultats, conservez vos tirages sous verre.
