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Resolução de Problemas Problemas e Soluções

Problemas de Operação do Scanner

A luz Operacional não acende
O scanner não escaneia
Pressionar o botão Iniciar não começa o escaneamento
Você não consegue escanear múltiplas páginas

Problemas que você pode encontrar enquanto usa o scanner geralmente envolvem o funcionamento do software e do computador. Problemas de funcionamento geralmente ocorrem por:

• Configuração incorreta da interface

• Configuração incorreta do seu computador ou software

• Uso incorreto do software

Consulte o pôster Start Here (disponível somente em inglês) para confirmar que você configurou o scanner corretamente. Além disso, consulte o manual que veio com seu computador e software para possíveis soluções.

A luz Operacional não acende

Certifique-se de que o cabo de alimentação está conectado a uma tomada elétrica e de que o scanner foi ligado pressionando o botão de energia.

Se você não conseguir resolver um problema, entre em contato com a Epson para obter assistência.

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O scanner não escaneia

Tente uma ou mais das seguintes soluções:

• Espere até que a luz Operacional fique acesa em verde (preparado para escanear).

• Seu sistema pode não funcionar adequadamente se usar um cabo USB diferente do que foi fornecido pela Epson. Use o cabo USB que veio com seu scanner.

• O scanner pode não funcionar adequadamente quando conectado ao computador através de mais um hub. Neste caso, conecte o scanner diretamente à porta USB do computador ou através de apenas um hub.

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Pressionar o botão Iniciar não começa o escaneamento

Tente uma ou mais das seguintes soluções.

• Certifique-se de que o Epson Scan está instalado.

• Para usuários do Windows Vista e XP:
  Clique na guia Eventos em Propriedades do seu scanner e certifique-se de que a opção para Não fazer nada não está selecionada. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Selecionar um evento, e que Iniciar este programa está selecionado.

• Para usuários de Windows 2000:
  Clique na guia Eventos em Propriedades do seu scanner e certifique-se de que a caixa Desabilitar eventos de dispositivo está desmarcada. Certifique-se também de que o botão desejado está selecionado na lista Eventos do scanner, e que o aplicativo desejado está selecionado na lista Enviar para este aplicativo.

• Para usuários de Mac OS X:

No início, apenas o usuário que instalou o software do scanner pode escanear usando o botão Iniciar. Para outros usuários, eles devem primeiro iniciar o EPSON Scanner Monitor na pasta Aplicativos; depois disso eles podem usar o botão para iniciar o aplicativo automaticamente para escanear.

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Você não consegue escanear múltiplas páginas

Tente uma ou mais das seguintes soluções.

• Posicione fotos com pelo menos 20 mm de distância umas das outras.

• Certifique-se de que seu programa pode escanear várias páginas.

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