Diagnóstico de problemas de la impresora

Qué significan las luces de la impresora

Si las luces de la impresora se encienden o destellan, consulte las explicaciones presentadas a continuación.

Luz
Explicación
El indicador verde de encendido destella.
La impresora está recibiendo una tarea de impresión, está cambiando un cartucho, cargando tinta, o limpiando el cabezal.
El indicador rojo de falta de papel está encendido y el indicador verde de encendido está destellando.
Se acabó el papel. Cargue más papel y presione el botón de avance de papel .
El indicador rojo de falta de papel está destellando y el indicador verde de encendido está destellando.
Hay papel obstruido en la impresora. Presione el botón de avance de papel para expulsar las hojas obstruidas. Si la luz continúa destellando, abra la tapa y retire el papel, incluyendo los trozos de papel obstruidos o rotos. Luego encienda la impresora, vuelva a cargar papel y presione el botón de avance de papel para seguir imprimiendo.
El indicador rojo de falta de tinta está destellando.
Uno de los cartuchos contiene poca tinta. Verifique el mensaje que aparece en su pantalla para determinar cuál de los cartuchos tiene poca tinta o siga las instrucciones de la sección Cómo verificar el nivel de tinta. Asegúrese de tener cartuchos de repuesto.
El indicador rojo de falta de falta de tinta y el indicador verde de encendido están destellando.
Uno de los cartuchos está vació o no está instalado. Prepare un cartucho de repuesto y luego siga los pasos detallados en la sección Cómo reemplazar los cartuchos de tinta para instalarlo.
Si acaba de instalar un cartucho nuevo, puede que el mismo no sea el apropiado para su impresora o que esté mal instalado. Reinstale o reemplácelo con el cartucho correcto, según se describe en la sección Cómo reemplazar los cartuchos de tinta.
El indicador rojo de falta de papel y el indicador rojo de falta de tinta destellan y el indicador verde de encendido está apagado.
El papel puede estar bloqueando el movimiento del cabezal de impresión. Apague la impresora, abra la tapa y retire el papel obstruido o cualquier objeto extraño. Vuelva a encender la impresora. Si los indicadores luminosos permanecen encendidos, comuníquese con Epson según se indica en la sección Dónde obtener ayuda.
El indicador verde de encendido está apagado y los indicadores de falta de papel y de falta de tinta están destellando (rápidamente).
Es posible que la impresora tenga un daño interno. Apague la impresora, espere unos segundos y vuelva a encenderla. Si los indicadores luminosos continúan destellando, comuníquese con su distribuidor o con Epson según se indica en la sección Dónde obtener ayuda.

Cómo ejecutar una prueba de la impresora

Puede realizar una prueba a la impresora para determinar si el problema proviene de la impresora o de otra fuente.

  1. Apague la impresora y la computadora. Después, desconecte el cable de interfaz de la impresora.
  2. Cargue papel tamaño A4 o Carta.
  3. Oprima el botón de avance de papel y luego oprima y suelte el interruptor (el botón ). Mantenga oprimido el botón de avance del papel hasta que el indicador de encendido comience a destellar y luego suéltelo.



    4. La impresora imprime una página de prueba con el número de ROM de la impresora, el código del contador de tinta y un esquema de prueba de los inyectores. (Si el esquema tiene brechas, es necesario limpiar el cabezal de impresión como se indica en Cómo alinear el cabezal de impresión).

  4. Apague la impresora después de que imprima la hoja de prueba. Vuelva a conectar el cable de interfaz y encienda la impresora y la computadora.
    • Si la hoja de prueba se imprime, el problema probablemente se deba a los ajustes del software de impresión, al cable de interfaz o a su computadora. También es posible que el software no se haya instalado correctamente. Consulte las instrucciones del póster Guía de instalación para volver a instalar el software de impresión.
    • Si no se imprime una hoja de prueba, es posible que el problema esté relacionado con la impresora. Consulte las sugerencias de la sección Problemas y soluciones. Si esto no funciona, comuníquese con Epson según se muestra en la sección Dónde obtener ayuda.