Problemas y soluciones
Problemas de instalación y configuración del software
Consejo: es recomendable que visite frecuentemente el sitio de apoyo en Internet de Epson para obtener actualizaciones del driver de su impresora. Visite la página Web www.latin.epson.com y consulte la sección correspondiente a su producto. Encontrará también las instrucciones necesarias para descargar los archivos.
La impresora hace ruidos después de instalar el cartucho de tinta.
- La primera vez que se instalan cartuchos de tinta, la impresora carga la tinta en el cabezal de impresión por aproximadamente un minuto. Espere hasta que la carga termine (el botón de funcionamiento
deja de destellar) antes de apagar la impresora, o es posible que la tinta no se cargue correctamente y que la impresora use demasiada tinta la próxima vez que la encienda.
Si la impresora deja de moverse o hacer ruido, pero la luz de funcionamiento
está destellando después de 5 minutos, apague la impresora. Si la luz continúa destellando cuando la vuelve a encender, comuníquese con Epson según se describe en la sección Dónde obtener ayuda.
- Apague la impresora y luego confirme que la cubierta del soporte de cartuchos está completamente cerrada y que no queda material de embalaje en la impresora. Revise la impresora y confirme que no haya dejado material de protección dentro de la unidad. Espere un momento y luego vuelva a encender la impresora para despejar el error.
Está experimentando problemas con la instalación del software.
- Asegúrese de que la impresora está encendida y que el cable esté conectado firmemente en ambos extremos. Después, siga cuidadosamente las instrucciones detalladas en el póster Guía de instalación. Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos indicados en la sección Requerimientos del sistema.
- Cierre todos los programas, incluyendo los protectores de pantalla y protección antivirus y vuelva a instalar el software.
- En Windows, verifique que la impresora está configurada como la impresora predeterminada (por defecto) y que el puerto correcto aparece en las propiedades de la impresora.
- Si ve un mensaje de error en Windows 2000, es posible que no tenga autorización para instalar software. Comuníquese con el Administrador de sistemas.
- Si tiene Windows y está utilizando el puerto USB, y si su sistema operativo es una actualización de Windows 95, el controlador USB no se instalará correctamente.
- Verifique en el Administrador de dispositivos que el controlador USB o el puerto paralelo esté funcionando correctamente. Para más información, consulte la utilidad de ayuda de Windows. Si aún no funciona, comuníquese con el fabricante de la computadora.
Problemas con la impresora
El indicador verde de encendido
está encendido, pero no se imprime nada.
- Asegúrese de que el cable de interfaz está conectado firmemente en ambos extremos y que el mismo cumple con los requisitos descritos en la sección Requerimientos del sistema.
- Verifique que la impresora está funcionando correctamente. Siga las indicaciones de la sección Cómo ejecutar una prueba de la impresora. Si la hoja de prueba se imprime, asegúrese de que el software está instalado correctamente.
La impresora hace ruidos como si estuviese imprimiendo, pero no se imprime nada.
- La impresora no funciona correctamente si no está colocada en una superficie plana. Colóquela en una superficie plana y estable que abarque toda la impresora.
La impresora hace ruidos cuando la enciende o después de un rato.
La impresora está realizando un mantenimiento de rutina.
No aparece el icono de la impresora 
en la esquina derecha inferior de la pantalla (en la barra de tareas) en Windows.
Apague y encienda la computadora. Si aún no aparece el icono, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio, elija Configuración o Impresoras y fáxes, luego elija Impresoras.
- Haga clic con el botón derecho del mouse Preferencias de impresión.
- Haga clic en la lengüeta Utilidades.
- Haga clic en la opción Velocidad y avance, luego en el botón Preferencias de monitorización.
- Haga clic en la casilla Icono. Después, haga clic en Aceptar para cerrar todas las ventanas abiertas.
La impresión es muy lenta.
Asegúrese de que su sistema cumple con los requisitos indicados en la sección Requerimientos del sistema. Si está imprimiendo una imagen de alta resolución, puede que su sistema necesite más que los requisitos mínimos. Intente las siguientes sugerencias:
- trate de crear más espacio libre en su disco duro o proceda a desfragmentar el disco duro.
- cierre los programas que no está utilizando.
- aumente la memoria del sistema (RAM).
Para imprimir más rápido, intente lo siguiente:
- active el ajuste Sólo tinta negra (en Windows) o Negro (en Macintosh) cuando imprima documentos que no tienen color.
- en Windows, seleccione la opción Borrador bajo Calidad de impresión.
- en Macintosh, mueva el deslizador Calidad/Rápido a Rápido.
- si la impresora está conectada a un concentrador (hub) USB, desconecte los dispositivos USB que no está usando.
- si está utilizando el puerto paralelo, habilite el modo ECP/DMA en el puerto paralelo de su computadora. Consulte la documentación de su computadora.
Problemas con la calidad de impresión
El documento se imprime con franjas horizontales (líneas claras).
- Confirme que el lado imprimible del papel está cara arriba. Por lo general, es el lado más brillante y blanco.
Puede que sea necesario cambiar uno de los cartuchos de tinta. Vea las instrucciones de la sección Cómo reemplazar los cartuchos de tinta.
El impreso está borroso o manchado.
- Confirme que el papel no esté húmedo, doblado o cargado cara abajo (con el lado imprimible hacia arriba).
- Utilice la hoja de soporte con el papel especial, o intente cargar una hoja a la vez.
- Confirme que el papel cumple con las especificaciones indicadas en la sección Papel.
- Utilice papel Epson para garantizar la correcta saturación y absorción de la tinta original Epson.
- No toque impresos en papel satinado o transparencias hasta después de varias horas para asegurar que la tinta se seque.
- Si la tinta mancha el lado posterior del papel, limpie el interior de la impresora. Vea la sección Cómo limpiar la impresora.
- Si va a imprimir en papel de doble cara y decide imprimir una imagen muy saturada u oscura en un lado del papel, es posible que vea borrones o marcas en la imagen cuando imprima al dorso del papel. Si en un lado va a imprimir una imagen más clara o tenue, imprímala primero para evitar que se manche cuando imprima en el otro lado del papel.
- Cargue una hoja de papel nuevo y oprima el botón de avance del papel
para expulsarla. Repita este procedimiento varias veces. Si el problema persiste, es posible que se haya derramado en el interior de la impresora. Vea las instrucciones de la sección Cómo limpiar la impresora.
La impresión luce tenue o faltan puntos.
- Confirme que el papel no esté dañado, sucio o cargado cara abajo. Si es así, cargue papel nuevo cara arriba (por lo general es el lado más blanco o brillante). Para obtener los mejores resultados, utilice papel Epson original.
Faltan colores o se imprimen los colores incorrectos.
- Verifique que la impresora no esté configurada para imprimir con tinta negra solamente.
- Deshabilite PhotoEnhance.
- Si está utilizando una Macintosh, trate de utilizar el modo Automático.
- Es imposible que los colores impresos sean exactamente iguales a los colores de la pantalla. Sin embargo, puede utilizar un sistema de control de colores para igualarlos lo máximo posible. Utilice el ajuste ICM en Windows, o ColorSync, en Macintosh.
- Utilice cartuchos de tinta Epson para obtener los mejores resultados.
El impreso tiene una apariencia áspera.
- Confirme que el lado imprimible del papel está cara arriba. Por lo general, es el lado más brillante y blanco.
- Seleccione Photo RPM como ajuste Calidad de impresión. Recuerde que este ajuste disminuye la velocidad de impresión.
- Es posible que tenga que aumentar la resolución de la imagen o imprimirla a un tamaño más pequeño; consulte la documentación de la aplicación que está utilizando.
Problemas con el papel
El papel no es expulsado por completo o sale arrugado.
- Si el papel no es expulsado por completo, es posible que el tamaño de papel esté mal configurado. Presione el botón de papel
para expulsar el papel y luego seleccione el tamaño de papel correcto.
- Si sale arrugado, es posible que el papel esté húmedo o sea muy delgado. Vea las especificaciones del Papel.
El papel no se alimenta correctamente o se obstruye en la impresora.
- Si el papel no avanza, retire todas las hojas del alimentador de hojas. Vuelva a cargar el papel y colóquelo contra el borde derecho, detrás de la lengüeta. Luego, deslice la guía lateral izquierda contra el papel.
- Si avanzan varias hojas al mismo tiempo, retire el papel del alimentador de hojas y abaníquelo para separar las hojas. Vuelva a colocar el papel en el alimentador de hojas.
- Si el papel se obstruye, presione el botón de avance de papel
por varios segundos para eliminar el error. Si es necesario, abra la tapa y retire el papel obstruido o los trozos rotos de papel. Cargue más papel y presione el botón de avance de papel
.
- Es posible que el papel se enrolle si ha imprimido en un lado del papel una imagen altamente saturada y esté intentando imprimir en el otro lado del papel.
Si el papel se carga incorrectamente o se obstruye con frecuencia, haga lo siguiente:
- Utilice papel liso, de alta calidad y cárguelo con el lado imprimible hacia arriba.
- Abanique el papel antes de cargarlo para separar las hojas.
- No cargue papel por encima de la flecha de la guía lateral izquierda.
- Coloque el papel contra el borde derecho, detrás de la lengüeta. Deslice la guía lateral izquierda contra el papel, sin prensarlo demasiado.
- Si va a imprimir en ambos lados del papel, cargue menos hojas en el alimentador de hojas.
Problemas de impresión generales
La imagen aparece invertida, como si estuviese reflejada en un espejo.
- Deshabilite la configuración de espejo o reflejo en su programa.
- En Windows, desactive el ajuste Espejo en la lengüeta Composición del software de impresión.
- En Macintosh, deshabilite Giro horizontal en el cuadro de diálogo Ajustes impresión.
Se imprimen hojas en blanco.
- Confirme que su impresora está seleccionada en la ventana Imprimir (Windows). En Macintosh OS X, abra la Utilidad Configuración Impresoras (OS X 10.3.x) o el Centro de impresión (OS X 10.2.x) y confirme que la impresora esté seleccionada.
Los márgenes están incorrectamente configurados.
- Confirme que el papel que cargó coincide con el tamaño y tipo de papel que seleccionó en los ajustes de impresión.
- Proporcione los márgenes correctos para el tamaño del papel.
- Si está utilizando Macintosh OS X, asegúrese que está seleccionada la misma impresora en las ventanas Ajustar página e Imprimir.
- Utilice el ajuste Previsualizar documento para verificar los márgenes antes de imprimir.
- Coloque el papel contra la guía lateral derecha del alimentador de papel.
Los resultados no son los que esperaba cuando imprime fotos sin márgenes.
Se imprimen demasiadas copias.
Confirme que la opción Copias de su software de impresión o de su programa no esté configurada para imprimir varias copias.
Se imprimen caracteres incorrectos.
- Asegúrese que el cable de interfaz está bien conectado y que cumple con los requisitos descritos en Requerimientos del sistema. Después, vuelva a intentar imprimir.
- Confirme que la impresora esté seleccionada en Windows, o que es la impresora activa en la Utilidad Configuración Impresora (en Mac OS X 10.3.x) o en el Centro de impresión (en Mac OS X 10.2.x).
- Si la impresora está conectada a un concentrador USB, desconecte los dispositivos USB que no está usando.
El tamaño de la imagen o la posición de la misma es incorrecto.
Confirme que los ajustes de papel y composición estén bien configurados.
Los impresos están rayados.
Si imprimió en papel satinado de calidad fotográfica, es posible que los impresos se rayen si no los maneja con cuidado. No coloque objetos sobre los impresos y tenga cuidado de no arañar el papel con las uñas. Para mejores resultados, enmarque las fotos en un marco con vidrio.
